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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Mit Teams, Zeitplänen und Eskalationen arbeiten

# Mit Teams, Zeitplänen und Eskalationen arbeiten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Indem Sie Teams einrichten und einsetzen, gewinnen Sie Erfahrung mit SR Ops. Außerdem identifizieren Sie dabei Champions, die die Einführung von SR Ops im Unternehmen unterstützen können.

Teams sind für die Probleme zuständig, die im Zusammenhang mit den zugehörigen Services auftreten. Sie können Ihrem Team einen Rufbereitschaftszeitplan hinzufügen, um sicherzustellen, dass immer die richtige Person verfügbar ist, um schnell auf Warnungen von einem Service zu reagieren.
* **[SR Ops-Team einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gEwUnx1XhhjYxYG5HSH0RA)**   
  Richten Sie ein Team ein, und definieren Sie Services für das Team. Teams sind für die Probleme zuständig, die im Zusammenhang mit den zugehörigen Services auftreten.
* **[Rufbereitschaftszeitpläne für Teams erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NMt41FLuIBEXX7TQFVOi5Q)**   
  Erstellen Sie einen Rufbereitschaftszeitplan für Ihr Team, um sicherzustellen, dass Mitglieder des zuständigen Supportteams verfügbar sind, um Probleme bei ihrer Entstehung zu lösen. In Rufbereitschaftszeitplänen wird festgelegt, wer zu einem bestimmten Zeitpunkt Rufbereitschaft hat bzw. verfügbar ist.
* **[Rufbereitschaftszeitpläne eines Teams anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EtwQ8vXkv0iiZMDLEafZnw)**   
  Zeigen Sie Rufbereitschaftszeitpläne Ihres Teams an, um sicherzustellen, dass immer die richtige Person verfügbar ist, um schnell auf Incidents und Ausfälle zu reagieren.
* **[Rufbereitschaftszeitpläne anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iH5em~TwInhSmmcTBGtJdQ)**   
  Zeigen Sie alle Ihre Rufbereitschaftszeitpläne an, um schnell auf Incidents und Ausfälle zu reagieren.
* **[Team deaktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vlX0TIJB7RnpvJqPhiy5HQ)**   
  Deaktivieren Sie ein Team, wenn Sie es nicht mehr benötigen.