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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Teams in Personaloptimierung für ITSM einrichten

# Teams in Personaloptimierung für ITSM einrichten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Organisieren Sie Ihre Teams in Zuweisungsgruppen, und erstellen Sie Berichte für diese Gruppen, um einen Einblick in die Leistung des Teams zu erhalten.


Wichtig:  
Wenn das Plugin „Team Performance" (sn_team_perf) aus dem ServiceNow Store aktiviert ist, müssen Sie sich vergewissern, dass Sie die folgenden Plugins auf die neueste Version des Store-Release für das Familienrelease Tokyo aktualisiert haben:

* Personaloptimierung für ITSM Configurable Workspace (sn_wfo_cfg_itsm).
* Personaloptimierung Configurable Workspace Core (sn_wfo_cfg_ws).

{#setup-teams-configurable-workforce-optimization-itsm__ul_jwb_j21_m5b}Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Personaloptimierung für ITSM aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_nZk0k1TAt_twL5U_0yIYA "Das Plugin „Personaloptimierung für ITSM Configurable Workspace“ (sn_wfo_cfg_itsm) ist mit dem ITSM Enterprise-Abonnementpaket verfügbar.").
* **[Systemeigenschaft hinzufügen, um den Standarddatumsbereich in Personaloptimierung für ITSM festzulegen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GctS7SFHJ~up4N~~vORFjQ)**   
  Fügen Sie eine Systemeigenschaft hinzu, um den Standarddatumsbereich in der konfigurierbaren Anwendung Personaloptimierung für ITSM festzulegen.
* **[KPI-Gruppen zum Überwachen der Teamleistung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ewnHqi6mkGiglJlMW_XvUw)**   
  Erstellen Sie Gruppen mit den Leistungskennzahlen (KPIs) mit der höchsten Relevanz für Ihre Teams. Wenn Sie Ihren KPI-Gruppen Zuweisungsgruppen zuordnen, können Sie die Leistung Ihres Teams überwachen.
* **[KPI-Gruppe kopieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QK8Qzc7YYCZdqCI93c_dLQ)**   
  Kopieren Sie eine bereits vorhandene KPI-Gruppe. In die kopierten KPI-Gruppe wird alles (einschließlich des KPI-Schwellenwerts) außer der Zuordnung der Zuweisungsgruppe kopiert. Sie können die kopierte KPI-Gruppe nach Wunsch ändern.
* **../task/create-threshold-for-kpi-in-kpi-group.html**   
* **[Manager zu KPI-Zuweisungsgruppen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f8tR7iXHUDZEB1MSbijCrw)**   
  Weisen Sie jeder KPI-Zuweisungsgruppe mindestens einen Manager zu, damit dieser Einblick in die Gruppe erhalten und die Leistung des Teams überwachen kann.