--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Services konfigurieren und integrieren # Services konfigurieren und integrieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Wenn Sie einen Service erstellen, geben Sie die grundlegenden Aufgaben und Parameter an, mit denen definiert wird, was den Service ausmacht und wie das Serviceverhalten aussehen soll. ## Prozess zum Konfigurieren von Services {#sro-services-create-register__oiu-klaj-adsh} Um Services im SR Ops-Arbeitsbereich hinzuzufügen und zu registrieren, gehen Sie wie folgt vor: [Webserviceaccount erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c3lmtzpFqJuchSmQ_luH5Q "Konfigurieren Sie einen Webserviceaccount für Ihre Instanz. Ein APM-Tool (Application Performance Management) von Ereignismanagement verwendet diesen Account, um die Instanz zu authentifizieren, damit Warnungen an SR Ops gesendet werden können.") : Konfigurieren Sie einen Webserviceaccount für Ihre Instanz. Ein APM-Tool (Application Performance Management) von Ereignismanagement verwendet diesen Account, um die Instanz zu authentifizieren, damit Warnungen an SR Ops gesendet werden können. [Services erstellen und Beziehungen untereinander konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y_MOzaOb8vT2AzuDH3DiBw "Verwenden Sie eine Zuordnungs-Canvas, um Services hinzuzufügen, zu konfigurieren und anzuordnen. Sie können untergeordnete Services hinzufügen, die von übergeordneten Services abhängig sind.") : Jeder Dienst, den Sie der Zuordnung Serviceabhängigkeiten hinzufügen, kann entweder ein vorhandener Dienst oder ein neuer Dienst sein, den Sie auf der Seite erstellen. Bei einem neuen Service beginnen Sie mit einem übergeordneten Service und verbinden dann andere Services mit dem übergeordneten Service und miteinander. [Allgemeine Service-Einstellungen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ljjXY1gs1xaMLvzzO0dSYA "Bearbeiten Sie einen vorhandenen Service, für den Ihr Team verantwortlich ist. Geben Sie für jeden Service, den Sie in SR Ops unterstützen, allgemeine Informationen über den Service und das SR Ops-Team an, das ihn unterstützt.") : Geben Sie für jeden Service, den Sie in SR Ops unterstützen, allgemeine Informationen über den Service und das SR Ops-Team an, das ihn unterstützt. [Rufbereitschaftszeitpläne für das Team einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/47lA_TW4ZnchkoYO1zZsoQ "Die Anwendung Site Reliability Operations ist vollständig in die Anwendung Bereitschaftsplanung integriert. Nachdem Sie ein SR Ops-Team eingerichtet haben, richten Sie den Zeitplan mit einem Bereitschaftsassistenten ein.") : Die Anwendung Site Reliability Operations ist vollständig in die Anwendung Bereitschaftsplanung integriert. Nachdem Sie ein SR Ops-Team eingerichtet haben, richten Sie den Zeitplan mit einem Bereitschaftsassistenten ein. [Mit einem APM-Tool integrieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QNVSOrCXW8z1~gPmN4n5mw "Richten Sie die Integration mit einem APM-Tool (Application Performance Management) von Ereignismanagement ein – dem Push-Connector, der Warnungen an SR Ops sendet. APM stellt sicher, dass dem Kunden Services bis zum definierten Level bereitgestellt und Probleme im Zusammenhang mit der Anwendungsleistung identifiziert werden. Die Anwendungsleistung kann mithilfe verschiedener Kategorien wie Ladezeit oder Antwortzeit der Anwendung überwacht oder nachverfolgt werden.") : Richten Sie die Integration mit einem APM-Tool (Application Performance Management) von Ereignismanagement ein -- dem Push-Connector, der Warnungen an SR Ops sendet. * **[Webserviceaccount erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c3lmtzpFqJuchSmQ_luH5Q)** Konfigurieren Sie einen Webserviceaccount für Ihre Instanz. Ein APM-Tool (Application Performance Management) von Ereignismanagement verwendet diesen Account, um die Instanz zu authentifizieren, damit Warnungen an SR Ops gesendet werden können. * **[Services erstellen und Beziehungen untereinander konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y_MOzaOb8vT2AzuDH3DiBw)** Verwenden Sie eine Zuordnungs-Canvas, um Services hinzuzufügen, zu konfigurieren und anzuordnen. Sie können untergeordnete Services hinzufügen, die von übergeordneten Services abhängig sind. * **[Servicedetails bearbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ljjXY1gs1xaMLvzzO0dSYA)** Bearbeiten Sie einen vorhandenen Service, für den Ihr Team verantwortlich ist. Geben Sie für jeden Service, den Sie in SR Ops unterstützen, allgemeine Informationen über den Service und das SR Ops-Team an, das ihn unterstützt. * **[Services aus Servicezuordnungen entfernen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vbx5SY~TUoSni9ZUdm0QKA)** Entfernen Sie einen Service aus der Servicezuordnung, wenn der Service nicht erforderlich ist. Das hat keinen Einfluss auf den CI-Eintrag des Service in der CMDB. * **[Services aus Servicezuordnungen löschen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rmq5uNkaFRJMUy7SMXp2hQ)** Löschen Sie einen Service aus der Zuordnung, wenn der Service doppelt vorhanden ist, irrtümlich erstellt wurde oder nicht mehr benötigt wird. Dadurch wird der CI-Eintrag des Service in der CMDB gelöscht. Diese Option wird nur für gespeicherte Services angezeigt. * **[Befehlszeilenschnittstelle zum Erstellen und Aktualisieren von Services oder Beziehungen verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~lmOKBc_JLNZ76HgGNsyXw)** Verwenden Sie die Befehlszeilenschnittstelle (Command Line Interface, CLI), um Vorgänge für Services und Beziehungen mithilfe eines einzigen Befehls auszuführen, anstatt zum SR Ops-Arbeitsbereich zu navigieren. * **[Details eines Serviceangebots bearbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m0pFRhkdqPfbEaFeCDpGDA)** Bearbeiten Sie die Details eines Serviceangebots, wann immer dies erforderlich ist. * **[Serviceangebote löschen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yPJynBPQHjT862vcgAShuQ)** Löschen Sie ein Serviceangebot aus der Servicezuordnung, wenn der Anwendungsservice gelöscht wird. Durch das Löschen eines Serviceangebots werden das Serviceangebot und seine Beziehungen dauerhaft entfernt. * **[Incidents aus einem Service erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GYvdZypANRegJqbKZZS_Fg)** Erstellen Sie einen Incident aus einem Service, wenn bei einem der Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) Abweichungen vom erwarteten Betriebsstandard auftreten. Mit Incident-Datensätzen können Sie die Untersuchung, mögliche Lösungen und die Lösung eines Problems nachvollziehen. * **[Change-Anforderungen aus einem Service erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/quvRLcIpaRJZQKiHBwOUQA)** Erstellen Sie eine Change-Anforderung, um eine Änderung an einem unterstützten Konfigurationselement bzw. Configuration Item (CI) vorzuschlagen. * **[Servicedatensätze löschen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lZW21nkw7EZtBef_jYcuCw)** Löschen Sie einen Servicedatensatz, wenn er nicht mehr benötigt wird. * **[Mit einem APM-Tool integrieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QNVSOrCXW8z1~gPmN4n5mw)** Richten Sie die Integration mit einem APM-Tool (Application Performance Management) von Ereignismanagement ein -- dem Push-Connector, der Warnungen an SR Ops sendet. APM stellt sicher, dass dem Kunden Services bis zum definierten Level bereitgestellt und Probleme im Zusammenhang mit der Anwendungsleistung identifiziert werden. Die Anwendungsleistung kann mithilfe verschiedener Kategorien wie Ladezeit oder Antwortzeit der Anwendung überwacht oder nachverfolgt werden.