Predictive Intelligence-Workbench – Integration und Anpassung
Predictive Intelligence-Workbench nutzt geskriptete Erweiterungspunkte, um ein trainiertes Anwendungsfallmodell für die Vorhersage integrieren zu können.
Ab Release Xanadu wird ITSM Predictive Intelligence-Workbench auf seine künftige Stilllegung vorbereitet. Ab Release Yokohama gilt es als veraltet und wird nicht mehr unterstützt. Um die neueste Experience für diese Funktionalität zu erhalten, müssen Sie das Plugin „Task Intelligence für ITSM“ (com.snc.itsm_ml_task) installieren. Weitere Informationen finden Sie unter
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abkündigungsprozess [KB0867184] in der Now Support Knowledge Base.
Geskriptete Erweiterungspunkte zur Implementierung der Integration trainierter Anwendungsfälle
Der geskriptete Erweiterungspunkt ist PIWBPredictionProcessor, und PIWBPredictionProcessor_incident ist die standardmäßige Implementierung von PIWBPredictionProcessor für die Incident-Tabelle [incident]. PIWBPredictionProcessor_incident führt alle Vorhersagen für integrierte Anwendungsfallmodelle im Zusammenhang mit Incidents aus.
Standardimplementierung anpassen
Wenn Sie die Standardimplementierung anpassen möchten, können Sie das Skript PIWBPredictionProcessor_incident ändern. Die Geschäftsregel PIWB Prediction – Incident in der Incident-Tabelle ruft das Skript PIWBPredictionProcessor_incident für Vorhersagen auf. Weitere Informationen zu geskripteten Erweiterungspunkten finden Sie unter Erweiterungspunkte verwenden, um die Anwendungsfunktionalität zu erweitern.