--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Detailseite der installierten Anwendung # Detailseite der installierten Anwendung {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die Anwendungsleistung, die Gerätenutzung und die zugrundeliegenden Muster, um Leistungsprobleme zu erkennen, die Gerätenutzung zu optimieren und die Anwender-Experience zu verbessern. ## Metriken {#installed-application-details__section_pbw_f4r_xxb} Der Abschnitt „Metriken" ermöglicht die reibungslose Ausführung von Anwendungen und soll durch Zustandsüberwachung in Echtzeit und sofortige Fehlerbehebung für eine nahtlose Anwender-Experience sorgen. Darüber hinaus wird die Leistung des Systems im Hinblick auf die effiziente Ausführung der vorgesehenen Aufgaben und die Bereitstellung schneller und zuverlässiger Antworten auf Anwenderanfragen bewertet. Abbildung : 1. Übersichtsbereich Überwachen Sie die Integrität einer Anwendung in Echtzeit. Erkennen und beheben Sie potenzielle Probleme proaktiv, bevor sie sich auf die Anwender-Experience auswirken. Weitere Informationen zu den Integritätskarten finden Sie unter [Installierte Anwendung --- Abschnitt „Übersicht"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jkLvUfvFEyaQgE3XTnvjhA "Der Abschnitt über die Integrität einer installierten Anwendung enthält Detailinformationen zur Gesamtzahl der aktiven Incidents und Warnungen und zeigt auch Muster für den Typ der gemeldeten Probleme an. Diese Informationen sind wichtig für ein effektives Incident-Management, die Ressourcenzuteilung und die proaktive Ermittlung potenzieller Schwachstellen der Anwendung."). Abbildung : 2. Abschnitt „Leistung" Schränken Sie Ihre Suche mithilfe der Filter Standorte oder App-Version ein. Hinweis: Greifen Sie auf Daten zur Anwendungsleistung in den letzten 2 Stunden, 24 Stunden oder 15 Tagen zu, indem Sie den gewünschten Zeitraum aus der angebotenen Dropdown-Liste auswählen. Zeigen Sie an, wie oft eine Anwendung im Laufe der Zeit abgestürzt ist. Dieser Wert spiegelt ihre Resilienz, Nachhaltigkeit und Zuverlässigkeit wider. Hinweis: Die Anzahl der Abstürze unterstützt die Anwendung Zoom ebenso wie Anwendungen, die beim Absturz ein Ereignisfenster „App-Absturz" anzeigen (Ereignis-ID = 1000), z. B. Microsoft OneDrive, Microsoft Teams, Microsoft Excel, Microsoft OneNote, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook und Microsoft Word. Weitere Informationen zu den Karten finden Sie unter [Installierte Anwendung --- Abschnitt „Anzahl der Abstürze"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R4hwP9Yyq~y279pCWno3zA "Zeigen Sie die Anzahl der Abstürze an, um die Zuverlässigkeit und die Anwender-Experience zu verbessern, indem Sie die Stabilität der Anwendung messen, Leistungstrends erkennen und fundierte Entscheidungen treffen."). Abbildung : 3. Abschnitt „CPU-, Arbeitsspeicher- und E/A-Leistung" Finden Sie heraus, wie gut Ihr System seine beabsichtigte Funktion ausführt und wie schnell und zuverlässig es auf Anwenderanfragen reagiert. Weitere Informationen zu den Leistungskarten finden Sie unter [Installierte Anwendung -- Abschnitt mit Angaben zu CPU, Arbeitsspeicher und E/A-Leistung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OdD~jVlsvLZPuroVot0j7g "Der Abschnitt mit Angaben über die Leistung der installierten Anwendung enthält Informationen zu CPU-Auslastung, Arbeitsspeichernutzung und den damit verbundenen Trends. Diese Informationen sind wichtig zur Optimierung der Systemleistung, Ressourcenzuteilung, Kapazitätsplanung und Fehlerbehebung."). ## Anwender {#installed-application-details__section_ol5_y5y_zwb} Endanwender können verschiedene Geräte verwenden, um eine Verbindung zu einer Anwendung herzustellen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Benutzer, das zuletzt angemeldete Gerät, seinen Standort, die Gesamtdauer der Interaktion des Benutzers mit der Anwendung am aktuellen Tag und den Zeitpunkt des letzten Zugriffs auf die Anwendung. Diese Informationen können bei Fehlerbehebung und Support, Leistungsoptimierung und der Verbesserung der Sicherheit helfen. Schränken Sie Ihre Suche mithilfe der Filter Anwender, Standorte oder App-Version ein. Hinweis: In der Benutzerliste werden alle Systembenutzer angezeigt, auf deren Geräten Agent Client Collector (ACC) installiert ist. Wenn ein Anwender die Anwendung in den letzten 3 Tagen nicht verwendet hat, wird im Feld Letzter Zugriff auf App als Wert - angegeben. Standardmäßig erfolgt die Sortierung nach dem Feld Letzter Zugriff auf App. Die Daten für die letzten 1000 Datensätze werden sortiert. Das Feld Letzter Zugriff auf App gilt nicht für auf einem Mac installierte Anwendungen. Daher werden in der Dropdown-Liste App-Version nur die Anwendungsversionen für Windows angezeigt. Wenn Sie einen Anwendernamen auswählen, gelangen Sie zur Detailseite dieses Anwenders. Einzelheiten zu einem Anwender und den zugehörigen Anwendungen finden Sie unter [Seite für Benutzerdetails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/um3G49QCOonLpp~Vux4RPg "Verschaffen Sie sich einen Überblick über die installierte Anwendung bzw. Web/SaaS-Anwendung, mit der ein Anwender interagiert, den Zustand des Geräts, über das er mit der Anwendung verbunden ist, die auf seinem Gerät ausgeführten Prozesse, die Anwendungsmetriken, seine Netzwerkkonfiguration, wichtige Informationen zu seinen Zugriffsdaten und anwenderdefinierte Abfragen, um mit SQL Informationen über das Betriebssystem zu erhalten."). Abbildung : 4. Abschnitt „Anwender" Weitere Informationen zu den einzelnen Feldern finden Sie unter [Installierte Anwendung --- Abschnitt „Anwender"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~MIZjA_M9KQ2njureU1Oxw "Das Formular „Benutzer der installierten Anwendung“ erfasst Daten über die aktiven Benutzer, die zuletzt angemeldeten Geräte und den Standort der Benutzer. Diese Informationen verbessern die Sicherheit, helfen bei der Zugriffskontrolle und bieten Einblicke in Benutzerverhalten und Anwendungsnutzung.").