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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Schichttausch in Service Operations-Arbeitsbereich genehmigen oder ablehnen

# Schichttausch in Service Operations-Arbeitsbereich genehmigen oder ablehnen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können einen von Ihrem Kollegen angefragten Schichttausch genehmigen, wenn Sie für den betreffenden Zeitraum verfügbar sind. Sie können ihn ablehnen, wenn Sie in dieser Zeit nicht arbeiten können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_shift_planning.agent

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereich.
2. Klicken Sie auf das Symbol „Zeitplan".
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Schichtgenehmigungen.
4. Wählen Sie die Anfrage aus, die Sie genehmigen oder ablehnen möchten.
5. Sehen Sie sich die Detailinformationen zu dem angefragten Schichttausch an, und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:  
   * Um die Anfrage zu genehmigen, klicken Sie auf Genehmigen.
   * Um die Anfrage abzulehnen, klicken Sie auf Ablehnen.

   {#approve-reject-shift-swaps-sow__ul_cvf_3jx_glb}Wenn Sie einen Schichttausch genehmigen, verschiebt die Anwendung die Anfrage in die Genehmigungswarteschlange Ihres Vorgesetzten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Zeitplan Ihrer Teams nachverfolgen und verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Enz_Qykp1ZD7f5E3NKxpAw "Erstellen, aktualisieren oder überwachen Sie den Zeitplan Ihrer Teams von einem zentralen Ort aus. Sie können einen angefragten Schichttausch oder eine beantragte Auszeit eines Service Desk-Mitarbeiters innerhalb Ihrer Zuweisungsgruppe genehmigen oder ablehnen.").