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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Vorgefertigte Themen für Microsoft Office 365-Gruppen für ITSM Virtual Agent

# Vorgefertigte Themen für Microsoft Office 365-Gruppen für ITSM Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

ITSM Virtual Agent unterstützt Sie bei der Verwaltung von Microsoft Office 365-Gruppen mithilfe von Aktionen in Konversations-Flows.
Mithilfe von Natural Language Understanding (NLU) wird die Aktion in einer Microsoft Office 365-Gruppe, die ein Benutzer ausführen möchte, erkannt und ausgelöst.

Voraussetzung: Plugin „[Microsoft Azure AD-Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-azure&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US)" (com.sn.azure_ad.spoke)  
Hinweis:  
Wenn die Microsoft Office 365-Themen in einem anderen Bereich als „ITSM VA Conversations" dupliziert werden, kann die Skriptlogik beeinträchtigt werden und Fehler verursachen.

## Besitzer zu Office 365-Gruppe hinzufügen {#manage-office-365-group-convo-flow-actions__section_qcs_rkx_fnb}

Gruppenbesitzer können andere Benutzer als Gruppenbesitzer hinzufügen, indem sie den Gruppennamen und die E-Mail-Adresse der hinzuzufügenden Benutzer angeben.

In diesem Thema wird der [Themenblock](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zY2y8C2BpRVKA7jduDjg2g "Sie können Themenblöcke wiederverwenden, um allgemeine Funktionen in ITSM Virtual Agent-Konversationen auszuführen, z. B. das Erstellen von Incidents oder das Durchführen einer Suche.") „Incident erstellen" verwendet.

## Anwender zu Office 365-Gruppe hinzufügen {#manage-office-365-group-convo-flow-actions__section_s1d_4kx_fnb}

Gruppenbesitzer können sich selbst oder andere Benutzer einer Microsoft Office 365-Gruppe hinzufügen, indem sie den Gruppennamen und die E-Mail-Adresse der hinzuzufügenden Benutzer angeben.

In diesem Thema wird der [Themenblock](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zY2y8C2BpRVKA7jduDjg2g "Sie können Themenblöcke wiederverwenden, um allgemeine Funktionen in ITSM Virtual Agent-Konversationen auszuführen, z. B. das Erstellen von Incidents oder das Durchführen einer Suche.") „Incident erstellen" verwendet.

## Office 365-Gruppe erstellen {#manage-office-365-group-convo-flow-actions__section_dpc_lkx_fnb}

Benutzer können eine Gruppe in Microsoft Office 365 erstellen, indem sie folgende Angaben machen:

* Datenschutz für die Gruppe
* Gruppen-E-Mail-Alias
* Outlook-Anzeigename
* Gruppenbeschreibung
* Besitzer und Mitglieder (optional)
{#manage-office-365-group-convo-flow-actions__ul_ock_jp2_gnb}

Alle angegebenen Benutzer werden der Gruppe hinzugefügt wird, genauso wie der aktuelle Benutzer, der automatisch als Gruppenbesitzer hinzugefügt wird.

In diesem Thema wird der [Themenblock](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zY2y8C2BpRVKA7jduDjg2g "Sie können Themenblöcke wiederverwenden, um allgemeine Funktionen in ITSM Virtual Agent-Konversationen auszuführen, z. B. das Erstellen von Incidents oder das Durchführen einer Suche.") „Incident erstellen" verwendet.

## Office 365-Gruppendetails abrufen {#manage-office-365-group-convo-flow-actions__section_lj1_5kx_fnb}

Gruppenmitglieder können Detailinformationen zur Gruppe abrufen, indem sie den Namen oder die E-Mail-Adresse der Gruppe angeben.

## Office 365-Gruppenbesitzer entfernen {#manage-office-365-group-convo-flow-actions__section_m5n_skx_fnb}

Gruppenbesitzer können sich selbst oder andere Gruppenbesitzer entfernen, indem sie den Gruppennamen und die E-Mail-Adresse der zu entfernenden Benutzer angeben.

In diesem Thema wird der [Themenblock](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zY2y8C2BpRVKA7jduDjg2g "Sie können Themenblöcke wiederverwenden, um allgemeine Funktionen in ITSM Virtual Agent-Konversationen auszuführen, z. B. das Erstellen von Incidents oder das Durchführen einer Suche.") „Incident erstellen" verwendet.

## Office 365-Gruppenanwender entfernen {#manage-office-365-group-convo-flow-actions__section_lss_pkx_fnb}

Benutzer können sich selbst aus einer Microsoft Azure AD-Gruppe entfernen. Gruppenbesitzer können andere Benutzer aus einer Gruppe entfernen. Geben Sie den Gruppennamen und die zu entfernenden Benutzer-E-Mail-Adressen an.

In diesem Thema wird der [Themenblock](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zY2y8C2BpRVKA7jduDjg2g "Sie können Themenblöcke wiederverwenden, um allgemeine Funktionen in ITSM Virtual Agent-Konversationen auszuführen, z. B. das Erstellen von Incidents oder das Durchführen einer Suche.") „Incident erstellen" verwendet.