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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Mitarbeiterkalender in Personaloptimierung für ITSM mit dem Microsoft Outlook-Kalender synchronisieren

# Mitarbeiterkalender in Personaloptimierung für ITSM mit dem Microsoft Outlook-Kalender synchronisieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Optimieren Sie die Kalenderverwaltung für Service Desk-Mitarbeiter, sodass diese ihren Zeitplan an einem zentralen Ort anzeigen können.

Als Administrator können Sie den Kalender von Service Desk-Mitarbeitern in Personaloptimierung für ITSM mit dem Microsoft Outlook-Kalender synchronisieren.  
Wenn die beiden Kalender miteinander integriert sind, können Service Desk-Mitarbeiter mit der Rolle „Schichtplaner" (sn_shift_planning.agent) die Kalenderinformationen auch in ihrem Microsoft Outlook-Kalender in Echtzeit anzeigen. Unter anderem sehen sie dort ihre Schichten, Zeitpläne und Ereignisse wie Besprechungen, Schulungen und Abwesenheiten.  
Hinweis:  
Wenn Sie Ereignisse vom Typ Anwenderdefiniert erstellen, müssen Sie Erweiterungspunkte verwenden, um die anwenderdefinierten Ereignisse in den beiden Kalendern zu synchronisieren.
* **[Integration des Personaloptimierung für ITSM-Mitarbeiterkalenders mit dem Microsoft Outlook-Kalender einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uVf6KlDwy70ragqg4cH37w)**   
  Wenn Sie beide Kalender synchronisieren, können Sie die Zeitpläne, Schichten und Ereignisse aus dem Kalender eines Service Desk-Mitarbeiters auch in dessen Microsoft Outlook-Kalender anzeigen.