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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Site Reliability Operations

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Unternehmen setzen auf digitale Services, um moderne Kunden-Experiences zu bieten. Diese digitalen Services werden in Anwendungen ausgeführt, die eine schnelle Entwicklung, Tests und Produktion erfordern, um geschäftlichen Nutzen zu erzielen.
Ab dem Release Washington DC wird Site Reliability Operations auf den Übergang in den Zustand „Veraltet" vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr installiert, aber weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel [Deprecation Process \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base.
Unternehmen, die Ergebnisse der digitalen Transformation erzielen, verlagern ihre Arbeitslast in die Cloud und setzen die Schwerpunkt auf modulare Apps und Mikroservices. Für DevOps und Site Reliability Engineers (SRE) wird das geradezu zu einem Mannschaftssport. Die Anwendung ServiceNow® Site Reliability Operations (SR Ops) erleichtert die Arbeit von SRE-Teams (Site Reliability Engineering).  
Abbildung : 1. Serviceresilienz in verteilten und zentralisierten Teams

Site Reliability Engineering (SRE) definiert die Zuverlässigkeitsziele, misst diese Ziele und arbeitet nach Bedarf an der Verbesserung der Services. Site Reliability Engineers können mit der Anwendung Site Reliability Operations Services registrieren, den Servicezustand überwachen und effektiv auf Warnungen und Incidents reagieren.  
SR Ops bietet SRE-Teams die Möglichkeit:

* Rufbereitschaftszeitpläne und Eskalationen zu verwalten
* Telemetriesignale aus Überwachungstools zu korrelieren
* Warnungsregeln für Telemetriesignale zu verwalten
{#site-reliability-ops-landing-page__ul_ojc_q3m_t4b}  
SR Ops bietet der zentralen IT-Abteilung:

* Zentrale Transparenz der von SRE-Teams registrierten Services
* Einblick in die Arbeit verteilter Teams, ohne sie zu verlangsamen
{#site-reliability-ops-landing-page__ul_czs_s3m_t4b} Sehen Sie sich das folgende Video an, um ein allgemeines Verständnis von SR Ops und den Einsatzgebieten zu erhalten.

## Besuchen Sie unsere Community {#site-reliability-ops-landing-page__section_bq2_dyk_lhb}

Wenn Sie sich von innovativem Ideen inspirieren lassen, Anleitungen erhalten und mit dem Produktteam und anderen Kunden austauschen möchten, die SR Ops verwenden, besuchen Sie die [SR Ops-Community](https://community.servicenow.com/community?id=community_forum&sys_id=de0c48b01bdc6050305fea89bd4bcbbb).

## Erste Schritte mit SR Ops {#site-reliability-ops-landing-page__section_txq_1nm_t4b}

Es gibt zwei Hauptanleitungen zum Einrichten von SR Ops. Zum einen den Setupleitfaden zu SR Ops, der Administratoren bei der Einrichtung und Konfiguration des Produkts hilft. Diese Übersicht deckt auch alle Setups ab, die die zentrale IT durchführen muss, bevor die SRE-Teams das Produkt verwenden. Zweitens gibt es das SR Ops-Benutzerhandbuch, in dem beschrieben wird, was ein SRE-Team tun muss, um mit der Verwaltung seiner Services in SR Ops zu beginnen.  

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| [Setupleitfaden für SR Ops ![Kleines Schraubenschlüsselbild]()(für Administratoren und zentrale IT)](9KQSJCmLJ426LO741IbDYg "Die App SR Ops ist auf ServiceNow Store verfügbar. Führen Sie nach der Anmeldung für SR Ops Workspace die nachfolgenden ersten Schritte aus.") | [SR Ops-Benutzerhandbuch ![Kleines Personenbild]()(für SRE-Teams)](DkOW~fP0mI9nlbjsIihZTQ "Mithilfe des Benutzerhandbuchs zu SR Ops können Sie sich mit der Erstellung und Verwaltung von Teams, Services und Integrationen vertraut machen.") |
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{#site-reliability-ops-landing-page__table_j1m_33r_v4b}

## Unterstützende Integrationen {#site-reliability-ops-landing-page__section_qsp_cyp_3pb}

* [Telemetrieintegrationen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x1X~~NsBBOhMSVNYDfY~nw "Integrationen in SR Ops ermöglichen Benutzern, Warnungen und Incidents mithilfe von Tools für Überwachung und Zusammenarbeit effizient zu verwalten.")
  * AWS
  * Azure
  * Datadog
  * Dynatrace
  * Google Cloud
  * Grafana
  * New Relic
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* Integrationen für Zusammenarbeit
  * [Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ccQQPcTDW1oiXx_sd8WsTw "Empfangen Sie im Slack-Kanal Benachrichtigungen für bestimmte Ereignisse in einem Service. Diese Benachrichtigungen richten sich an ein bestimmtes Team in Slack.")
  * [Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7KszSl9~UWzqmxoaKzfArQ "Empfangen Sie im Microsoft Teams-Kanal Benachrichtigungen für bestimmte Ereignisse in einem Service. Diese Benachrichtigungen richten sich an ein bestimmtes Team in Microsoft Teams.")
  {#site-reliability-ops-landing-page__ul_nwq_fyp_3pb}
* [Benachrichtigungsintegrationen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UT0xyXn0_vKPB3C7_Ct8mw "Sie haben die Möglichkeit, zur Benachrichtigung von SREs SMS und Sprachkanäle zu installieren und zu konfigurieren.")
  * Twilio
  * Nexmo
  {#site-reliability-ops-landing-page__ul_i5v_3yp_3pb}
{#site-reliability-ops-landing-page__ul_mw4_dyp_3pb}

## Holen Sie sich Hilfe von SR Ops-Ressourcen {#site-reliability-ops-landing-page__section_c4k_m3h_wgb}

* [Fragen in der SR Ops-Community stellen oder beantworten](https://community.servicenow.com/community?id=community_forum&sys_id=de0c48b01bdc6050305fea89bd4bcbbb)
* [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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