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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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# Treten Sie einer aktiven Telefonkonferenz von einem schwerwiegenden Incident aus bei

# Treten Sie einer aktiven Telefonkonferenz von einem schwerwiegenden Incident aus bei {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Von einem Datensatz eines schwerwiegenden Incident aus können Sie einer aktiven Telefonkonferenz beitreten, um die Lösung des Problems zu besprechen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: major_incident_manager, itil, itil_admin oder admin

## Prozedur

1. Öffnen Sie die App ITSM Mobile Agent.
2. Auf der Registerkarte Schwerwiegende Incidents
3. Tippen Sie auf Active collaborations (Aktive Zusammenarbeit).  
4. Tippen Sie auf An Anruf teilnehmen.