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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Mit Site Reliability-Metriken arbeiten

# Mit Site Reliability-Metriken arbeiten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie die Funktionen Site Reliability-Metriken (SRM), um Service Level Indicators (SLI), Service Level Objectives (SLO) und Fehlerbudgetrichtlinien für Ihren Service zu definieren. Diese Metriken helfen Ihnen und Ihrem Team, Ihre Services nachzuverfolgen und bei Bedarf die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.  
Sie können das Fehlerbudget und eine grafische Darstellung des kumulativen Verstoßes und des verbleibenden Fehlerbudgets anzeigen. Sie können auch eine Fehlerbudgetrichtlinie erstellen und sie den folgenden Aktionen zuordnen, die ausgelöst werden sollen, wenn der Schwellenwert eines Servicelevel-Ziels überschritten wird:

* E-Mail senden
* Erstellen eines Incident.
* Nachrichten mit dem Messaging-Service Microsoft Teams senden.
* Nachrichten mit dem Messaging-Service Slack senden.
* Incident erstellen und Bereitschaftsdienst benachrichtigen.
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Die Ansicht „Site Reliability-Metriken (SRM)" im Arbeitsbereich „Site Reliability Operations" (SRO) enthält die folgenden Abschnitte:

## Zuverlässigkeitsindikatoren {#manage-srm__section_vl5_ksn_2pb}

Zuverlässigkeitsindikatoren werden mit den folgenden Details angezeigt:

* SLI- und SLO-Details
* Eigenschaften von Application Performance Monitoring (APM)
* Gemessene Zuverlässigkeit
* Fehlerbudget
* Verbleibendes Fehlerbudget
* Grafische Darstellung des kumulativen Verstoßes
* Grafische Darstellung des verbleibenden Fehlerbudgets  
  Hinweis:  
  Sie können grafische Darstellungen des kumulativen Verstoßes und der verbleibenden Fehlerbudgets auch für zurückliegende Zeiträume anzeigen. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Daten für zurückliegende Zeiträume verfügbar sind.

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Abbildung : 1. SRM-Ansicht der Zuverlässigkeitsindikatoren  
Die neuesten Informationen zum kumulativen Verstoß werden mit dem Wert „Aktuell" in der grafischen Darstellung angezeigt. Wenn Sie den genauen Zeitpunkt der Datenerfassung ermitteln möchten, zeigen Sie mit dem Cursor auf den letzten Datenpunkt für den Wert „Aktuell".Abbildung : 2. Grafische Darstellung der kumulativen Verstöße

## Fehlerbudgetrichtlinie {#manage-srm__section_bs4_nsn_2pb}

Die Fehlerbudgetrichtlinie enthält die folgenden Details:

* Schwellenwertdetails, z. B. Durchsatz und verbleibendes Fehlerbudget
* Aktionen, die den Schwellenwerten entsprechen

{#manage-srm__ul_okc_pzq_1pb}  
Abbildung : 3. SRM-Ansicht der Fehlerbudgetrichtlinie

Sie können SLO, SLI und Fehlerbudgetrichtlinien auch für abfragebasierte oder technische Services definieren.

Weitere Informationen über abfragebasierte oder technische Services finden Sie unter [Domäne „Technische Services verwalten"](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-tech-servs-domain&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).