--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Navigation in Enterprise-Portfolios # Navigation in Enterprise-Portfolios {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Navigieren Sie in der Anwendung Digital-Portfoliomanagement (DPM) durch drei Arten von Enterprise-Portfolios -- Service-, Geschäftsanwendungs- und Anwendungsservice-Enterprise-Portfolios. Service-Enterprise-Portfolios können Sie zwar in DPM anzeigen, erstellt werden sie jedoch mit Service-Portfoliomanagement-Tabellen. Enterprise-Portfolios für Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices werden hingegen mit den Enterprise-Portfolio-Tabellen erstellt. Enterprise-Portfolios sind in einer verschachtelten Inhaltsstruktur aufgebaut, sodass Sie einfach durch jede Art von Enterprise-Portfolio navigieren können. Rufen Sie Enterprise-Portfolios über das entsprechende Symbol ( ![Symbol für Enterprise-Portfolios]()) auf. Weitere Informationen zum Zugriff auf Enterprise-Portfolios finden Sie unter [Mit Enterprise-Portfolios arbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eoa4IfHk7cYIQzDWzxlb8A "In der Anwendung Digital-Portfoliomanagement (DPM) können Sie mit drei Arten von Enterprise-Portfolios arbeiten – Service-, Geschäftsanwendungs- und Anwendungsservice-Enterprise-Portfolios. Service-Enterprise-Portfolios können Sie in DPM zwar anzeigen, erstellt werden sie jedoch mit Service-Portfoliomanagement-Tabellen. Enterprise-Portfolios für Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices werden hingegen mit den Enterprise-Portfolio-Tabellen erstellt."). Jeder Typ von Enterprise-Portfolio weist spezifische, für den jeweiligen Typ relevante Daten auf. ## Serviceportfolios {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__section_m4j_535_dyb} Service-Enterprise-Portfolios werden aus Service-Portfoliomanagement-Tabellen erstellt. Im DPM-Arbeitsbereich werden Serviceportfolios in einer geschachtelten Inhaltsstruktur mit dem Taxonomieknoten und den Services angezeigt, die sich im Serviceportfolio befinden.{#dpm-navigating-enterprise-portfolios__table_iw3_hzw_2yb__entry__2} | Abschnitt | Beschreibung | |-|-| | Taxonomieknoten | * Die erste Ebene in der Inhaltsstruktur unter dem Service-Enterprise-Portfolio. * Für den Taxonomieknoten werden folgende Informationen bereitgestellt: * Header mit einer Kurzbeschreibung, dem Namen des Eigentümers und der Gesamtzahl der Abonnenten. * Leistungs-Snapshot-Metriken für Verfügbarkeit, offene Incidents, Incidents, die 5 Tage lang nicht aktualisiert wurden, und neue Anforderungen. * Handlungsbedarf-Karten für kritische Incidents, Ausfälle und Changes. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_y2q_kzw_2yb} * Über den Link Details anzeigen erhalten Sie die folgenden Informationen zum Taxonomieknoten. * Header mit dem Namen des Serviceportfolios, dem Namen des Managers und der Gesamtzahl der Abonnenten. * Registerkarte Übersicht mit Leistungs-Snapshot-Metriken und Aufgliederung der Services in der Kategorie. Hinweis: In DPM Version 2.2.15 oder früher werden im Abschnitt „Serviceaufgliederung" möglicherweise doppelte Services angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in [KB1123710](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1182501). * Registerkarte Taxonomieknoten mit allen Taxonomieknoten, die sich auf das Portfolio beziehen. * Registerkarte Services, auf der alle Services im Portfolio mit übergeordnetem Element, Klassifizierung (Business oder Technisch), Phase, Status, Relevanz und Name des Eigentümers aufgelistet sind. Sie können auch Business-Service erstellen oder Technischen Service erstellen wählen, um diese Aufgaben in Service-Generator auszuführen. * Registerkarte Info mit einer Beschreibung und allgemeinen Informationen zum Taxonomieknoten. * Handlungsbedarf-Bereich, in dem kritische Incidents, Ausfälle und Changes aufgelistet sind. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_z2q_kzw_2yb} {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_x2q_kzw_2yb} | | Service und Serviceangebot | * Die nächsten beiden Ebenen in der Inhaltsstruktur unter dem Taxonomieknoten. Services und Serviceangebote können vom Typ „Technisch" oder „Business" sein. * Der Header: * Kurzbeschreibung * Name des Eigentümers. * Name des Bereitstellungsmanagers. * Gesamtzahl der Abonnenten. * Phase (bei Verwendung von CSDM-Feldern Lebenszyklusphase) * Status (bei Verwendung von CSDM-Feldern Lebenszyklusstatus) {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_ccm_k1x_2yb} Hinweis: Weitere Informationen zu den Feldnamen im CSDM-Lebenszyklus finden Sie unter [CSDM-Richtlinien auf Digital-Portfoliomanagement anwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JPPuHrrrE4zfac~2dz8gfg "Servicedaten beziehen sich aufeinander und verwenden unterschiedliche Anwendungen auf unterschiedliche Weise. Digital-Portfoliomanagement (DPM) verweist auf das Gemeinsames Servicedatenmodell (CSDM)-Framework, um servicebezogene Daten in einer einzigen Ansicht zusammenzuführen."). * Die Leistungs-Snapshot-Metriken für Verfügbarkeit, offene Incidents, Incidents, die 5 Tage lang nicht aktualisiert wurden, und neue Anforderungen. * Handlungsbedarf-Karten für kritische Incidents, Ausfälle und Changes. * Über das Symbol für das Mehr-Menü ( ![Symbol für das Mehr-Menü]()) können Sie: * Den Service oder das Serviceangebot einem persönlichen Portfolio hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Persönliches Portfolio erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kCbUS3h4HocV2wTnThqPxA "Erstellen Sie mit der Anwendung Digital-Portfoliomanagement (DPM) ein persönliches Portfolio. Mit DPM können Sie personalisierte, unstrukturierte Portfolios der Services und Anwendungen, die Sie besitzen bzw. die für Sie interessant sind, erstellen, bearbeiten und teilen."). * Fügen Sie den Service Ihrer DPM-Homepage hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter [Digital-Portfoliomanagement-Arbeitsbereich -- Homepage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dfQnjsjIKTZ3infY~IGWGw "Die Homepage des Arbeitsbereichs für Digital-Portfoliomanagement (DPM) ist der Ausgangspunkt für die Navigation zu allen Aspekten Ihrer Lösungen und Portfolios. Sie sollten Ihre Homepage von Digital-Portfoliomanagement (DPM) personalisieren, damit Sie die Lösungen anzeigen und nachverfolgen können, die für Sie am wichtigsten sind."). * Den Service oder das Serviceangebot in Service-Generator bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter [Service in Service-Generator erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WbfPAC1zvI~mMWmBJXAuIg "Erstellen Sie einen Service in Service-Generator, um eigene Business Services, technische Services und Angebote, die sich auf Ihre Daten in Service-Portfoliomanagement beziehen, zu modellieren, zuzuordnen und zu dokumentieren."). {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_m11_gmb_fyb} * Über den Link Details anzeigen gelangen Sie zu den Details zum Service oder Serviceangebot. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Services und Serviceangeboten in [Digital-Portfoliomanagement-bezogene Anwendungen und Datenquellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HTcc3rqLaPwznzZCyF9J0A "Mit Digital-Portfoliomanagement (DPM) können Sie zugehörige Anwendungen verwenden. um Details zu Services im Planen-Erstellen-Ausführen-Lebenszyklus anzuzeigen und zu bearbeiten. Alle zugehörigen Anwendungen sind optional, sodass Sie für die DPM-Experience nicht erforderlich sind."). {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_bcm_k1x_2yb} | [Tabelle : 1. Portfoliostruktur für Services] {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__table_iw3_hzw_2yb} ## Geschäftsanwendungsportfolios {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__section_kg5_w35_dyb} Geschäftsanwendungs-Enterprise-Portfolios werden mithilfe der Enterprise-Portfoliotabellen erstellt. Im DPM-Arbeitsbereich werden Enterprise-Portfolios in einer verschachtelten Inhaltsstruktur angezeigt, ausgehend vom Knoten für die Enterprise-Taxonomie auf der obersten Ebene (es können mehrere vorhanden sein). Unterhalb des obersten Knotens werden die Geschäftsanwendungen aufgelistet, die sich im Enterprise-Portfolio befinden. Hier folgt ein Beispiel für die Inhaltsstruktur des Enterprise-Portfolios einer Geschäftsanwendung. Abbildung : 1. Beispiel für die Inhaltsstruktur des Enterprise-Portfolios einer Geschäftsanwendung Wichtig: In der Abbildung wird im Feld Portfolio der Eintrag „Enterprise business applications (Enterprise-Geschäftsanwendungen)" angezeigt. Um einen anderen Typ von Enterprise-Portfolio als den aktuellen auszuwählen, löschen Sie den Wert im Feld Portfolio, und treffen Sie dann im Feld eine (neue) Auswahl, um die anderen Portfoliotypen (Service-, Geschäftsanwendungs- oder Anwendungsservice-Portfolio) anzuzeigen. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__table_wc1_vz4_2yb__entry__2} | Abschnitt | Beschreibung | |-|-| | Enterprise-Taxonomieknoten | * Die erste Ebene in der Inhaltsstruktur unter dem Geschäftsanwendungs-Enterprise-Portfolio. Kann eine zweite oder dritte Ebene enthalten, wenn untergeordnete Enterprise-Taxonomieknoten vorhanden sind. * Der Header: * Kurzbeschreibung * Name des Eigentümers. * Name des Managers. * Gesamtzahl der Abonnenten {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_udg_jdp_2yb} * Die Portfolioerfolgsmetriken für Verfügbarkeit, Incidents mit nicht eingehaltener Servicelevel-Vereinbarung (SLA, Service Level Agreement), durch Changes verursachte Incidents und erfolgreiche Changes. * Handlungsbedarf-Karten für kritische Incidents, Ausfälle, Changes, Warnungen, Risiken und Audits. * Über den Link Details anzeigen erhalten Sie die folgenden Informationen zum Enterprise-Taxonomieknoten. * Header mit dem Namen des Eigentümers und dem Namen des Managers. * Registerkarte Übersicht mit Portfolioerfolgsmetriken und Aufgliederung der Geschäftsanwendungen im Enterprise-Taxonomieknoten. * Registerkarte Taxonomieknoten, auf der alle zugehörigen Taxonomieknoten aufgelistet sind. * Registerkarte Geschäftsanwendungen mit einer Liste der Geschäftsanwendungen im Enterprise-Taxonomieknoten. * Registerkarte Info mit einer Beschreibung und allgemeinen Informationen zum Enterprise-Taxonomieknoten. * Handlungsbedarf-Bereich, in dem kritische Incidents, Ausfälle, Changes, Warnungen, Risiken und Audits für den Enterprise-Taxonomieknoten aufgelistet werden. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_q2x_m1p_2yb} {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_vpx_c1p_2yb} | | Geschäftsanwendung | * Die nächste Ebene in der Inhaltsstruktur unter dem Enterprise-Taxonomieknoten. * Der Header: * Kurzbeschreibung * Name des Anwendungsbesitzers. * Name des Geschäftsinhabers. * Gesamtzahl der Abonnenten. * Status.Das Gesamtrisiko ist leer. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_vkn_r2p_2yb} * Die Portfolioerfolgsmetriken für Verfügbarkeit, Incidents mit nicht eingehaltenem SLA, durch Changes verursachte Incidents und erfolgreiche Changes. * Handlungsbedarf-Karten für kritische Incidents, Changes, Risiken und Audits. * Über das Symbol für das Mehr-Menü ( ![Symbol für das Mehr-Menü]()) können Sie die Geschäftsanwendung einem persönlichen Portfolio hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Persönliches Portfolio erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kCbUS3h4HocV2wTnThqPxA "Erstellen Sie mit der Anwendung Digital-Portfoliomanagement (DPM) ein persönliches Portfolio. Mit DPM können Sie personalisierte, unstrukturierte Portfolios der Services und Anwendungen, die Sie besitzen bzw. die für Sie interessant sind, erstellen, bearbeiten und teilen."). * Über den Link Details anzeigen gelangen Sie zu den Details zur Geschäftsanwendung. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Geschäftsanwendungen" in [Digital-Portfoliomanagement-bezogene Anwendungen und Datenquellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HTcc3rqLaPwznzZCyF9J0A "Mit Digital-Portfoliomanagement (DPM) können Sie zugehörige Anwendungen verwenden. um Details zu Services im Planen-Erstellen-Ausführen-Lebenszyklus anzuzeigen und zu bearbeiten. Alle zugehörigen Anwendungen sind optional, sodass Sie für die DPM-Experience nicht erforderlich sind."). {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_jjm_w2p_2yb} | [Tabelle : 2. Portfoliostruktur für Geschäftsanwendung] {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__table_wc1_vz4_2yb} ## Anwendungsservice-Portfolios {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__section_zyz_y35_dyb} Anwendungsservice-Enterprise-Portfolios werden mithilfe der Enterprise-Portfoliotabellen erstellt. Die Informationen in Anwendungsservice-Portfolios ähneln denjenigen von Geschäftsanwendungs-Portfolios mit einigen Unterschieden in Bezug auf Anwendungsservices. Informationen zu KPI-Gruppen in Anwendungsservice-Portfolios finden Sie unter [Details zu Anwendungsservices](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ae3BpGbGCm486jdr_u_FjQ "Zeigen Sie Informationen über Anwendungsservices an, die sich auf Ihre Lösungen auswirken können. Jede Seite von Digital-Portfoliomanagement (DPM) enthält Informationen zur Lebenszyklusphase des Anwendungsservice auf Registerkarten, in erster Linie „Ausführen“ und „Info“. Die Registerkarte „Risiko“ wird angezeigt, wenn Sie das Plugin „Technologie-Portfoliomanagement“ [sn_apm_tpm] installiert haben."). {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__table_xxm_g5w_2yb__entry__2} | Abschnitt | Beschreibung | |-|-| | Enterprise-Taxonomieknoten | * Die erste Ebene in der Inhaltsstruktur unter dem Anwendungsservice-Enterprise-Portfolio. Kann eine zweite oder dritte Ebene enthalten, wenn untergeordnete Enterprise-Taxonomieknoten vorhanden sind. * Der Header: * Kurzbeschreibung * Name des Eigentümers. * Name des Managers. * Gesamtzahl der Abonnenten. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_hmy_4ww_2yb} * Portfolioerfolgsmetriken für Verfügbarkeit, durchschnittliche Zeit bis zur Lösung (Mean Time to Resolve, MTTR), durch Changes verursachte Incidents und erfolgreiche Changes. * Die Handlungsbedarf-Karten für kritische Incidents, Ausfälle, Changes, Warnungen, Risiken und Audits. * Über den Link Details anzeigen erhalten Sie die folgenden Informationen zum Enterprise-Taxonomieknoten. * Header mit dem Namen des Eigentümers und dem Namen des Managers. * Registerkarte Übersicht mit Portfolioerfolgsmetriken und Aufgliederung der Anwendungsservices im Enterprise-Taxonomieknoten . * Registerkarte Anwendungsservices mit einer Liste der Anwendungsservices im Enterprise-Taxonomieknoten. * Registerkarte Info mit einer Beschreibung und allgemeinen Informationen zum Enterprise-Taxonomieknoten. * Handlungsbedarf-Bereich, in dem kritische Incidents, Ausfälle, Changes, Warnungen, Risiken und Audits für den Enterprise-Taxonomieknoten aufgelistet werden. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_imy_4ww_2yb} {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_gmy_4ww_2yb} | | Anwendungsservice | * Die nächste Ebene in der Inhaltsstruktur unter dem Enterprise-Taxonomieknoten. * Der Header: * Kurzbeschreibung * Name des Eigentümers. * Name des Managers. * Betriebsstatus.Das Gesamtrisiko ist leer. {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_zcc_gxw_2yb} * Die Portfolioerfolgsmetriken für Verfügbarkeit, Incidents mit nicht eingehaltenem SLA, durch Changes verursachte Incidents und erfolgreiche Changes. * Handlungsbedarf-Karten für kritische Incidents, Changes, Ausfälle, Risiken und Warnungen. * Über das Symbol für das Mehr-Menü ( ![Symbol für das Mehr-Menü]()) können Sie den Anwendungsservice einem persönlichen Portfolio hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Persönliches Portfolio erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kCbUS3h4HocV2wTnThqPxA "Erstellen Sie mit der Anwendung Digital-Portfoliomanagement (DPM) ein persönliches Portfolio. Mit DPM können Sie personalisierte, unstrukturierte Portfolios der Services und Anwendungen, die Sie besitzen bzw. die für Sie interessant sind, erstellen, bearbeiten und teilen."). * Über den Link Details anzeigen gelangen Sie zu den Details zum Anwendungsservice. Informationen zu den Inhalten dieses Bildschirms finden Sie im Abschnitt „Anwendungsservices" in [Digital-Portfoliomanagement-bezogene Anwendungen und Datenquellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HTcc3rqLaPwznzZCyF9J0A "Mit Digital-Portfoliomanagement (DPM) können Sie zugehörige Anwendungen verwenden. um Details zu Services im Planen-Erstellen-Ausführen-Lebenszyklus anzuzeigen und zu bearbeiten. Alle zugehörigen Anwendungen sind optional, sodass Sie für die DPM-Experience nicht erforderlich sind."). {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__ul_ycc_gxw_2yb} | [Tabelle : 3. Portfoliostruktur für Anwendungsservice] {#dpm-navigating-enterprise-portfolios__table_xxm_g5w_2yb} **Zugehörige Konzepte** * [Enterprise-Portfolios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/odg7TLwIRqO28REAek~QDw "Mithilfe der Enterprise-Portfolio-Tabellen erstellen Administratoren Enterprise-Portfolios für Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices. Sie können Enterprise-Portfolios für Services anzeigen, da sie mit den Service-Portfoliomanagement-Tabellen erstellt werden. Enterprise-Portfolios sind verschachtelt aufgebaut, um die Navigation durch servicebezogene Elemente und Taxonomieknoten zu ermöglichen.") **Zugehörige Tasks** * [Mit Enterprise-Portfolios arbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eoa4IfHk7cYIQzDWzxlb8A "In der Anwendung Digital-Portfoliomanagement (DPM) können Sie mit drei Arten von Enterprise-Portfolios arbeiten – Service-, Geschäftsanwendungs- und Anwendungsservice-Enterprise-Portfolios. Service-Enterprise-Portfolios können Sie in DPM zwar anzeigen, erstellt werden sie jedoch mit Service-Portfoliomanagement-Tabellen. Enterprise-Portfolios für Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices werden hingegen mit den Enterprise-Portfolio-Tabellen erstellt.")