--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Details zu Anwendungsservices # Details zu Anwendungsservices {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Zeigen Sie Informationen über Anwendungsservices an, die sich auf Ihre Lösungen auswirken können. Jede Seite von Digital-Portfoliomanagement (DPM) enthält Informationen zur Lebenszyklusphase des Anwendungsservice auf Registerkarten, in erster Linie „Ausführen" und „Info". Die Registerkarte „Risiko" wird angezeigt, wenn Sie das Plugin „Technologie-Portfoliomanagement" \[sn_apm_tpm\] installiert haben. Wenn Sie sich die folgenden Tabellen anschauen, denken Sie daran, dass die in DPM angezeigten Elemente davon abhängig sind, was Ihre Produktlizenz für die Quellanwendung zulässt. Unter [Anwendungen und Datenquellen im Zusammenhang mit Digital-Portfoliomanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HTcc3rqLaPwznzZCyF9J0A "Mit Digital-Portfoliomanagement (DPM) können Sie zugehörige Anwendungen verwenden. um Details zu Services im Planen-Erstellen-Ausführen-Lebenszyklus anzuzeigen und zu bearbeiten. Alle zugehörigen Anwendungen sind optional, sodass Sie für die DPM-Experience nicht erforderlich sind.") finden Sie die erforderlichen Installationen und Plugins zur Anzeige der einzelnen Datenelemente. ## KPI-Gruppen für Anwendungsservices {#dpm-app-service-details__section_xzz_fh4_zzb} Wenn Ihre Organisation das Enterprise-Portfolio-Modul mit den neuesten Tabellen für Enterprise-Portfolios verwendet, kann ein Anwendungsservice in mehreren Portfolios vorhanden sein. Das wirkt sich auf die Vererbung von Leistungskennzahl-Gruppen (KPI-Gruppen) aus. * Ein Anwendungsservice kann aus folgenden Gründen in einem Geschäftsanwendungs-Portfolio enthalten sein: * Anwendungsservices werden in Geschäftsanwendungen zusammengefasst. * Ausführungsdaten aus dem Anwendungsservice werden auf der Ebene der Geschäftsanwendung angezeigt. {#dpm-app-service-details__ul_d2m_l34_zzb} * Ein Anwendungsservice kann einem Anwendungsportfolio hinzugefügt werden. {#dpm-app-service-details__ul_nrq_h34_zzb} Da Anwendungsservices in zwei verschiedenen Arten von Portfolios enthalten sein können, erbt der Anwendungsservice KPI-Gruppen von zwei verschiedenen Seiten. Der Tabelle können Sie entnehmen, wie KPI-Gruppen in den folgenden Anwendungsfällen funktionieren.{#dpm-app-service-details__table_e25_ll4_zzb__entry__3} | Ansicht | Angezeigte KPIs | Bedingungen | |-|-|-| | Vorschau auf Anwendungsservices für das Enterprise-Portfolio | Die geerbten KPI-Gruppen aus dem Enterprise-Portfolio. Wenn keine KPI-Gruppe für das Enterprise-Portfolio vorhanden ist, wird ein leerer Status angezeigt. | Der Enterprise-Portfoliotyp „Anwendungsservice" enthält Anwendungsservices und ist nicht mit einem Geschäftsanwendungstyp verknüpft. Sie können einen Anwendungsservice mithilfe von cmdb_rel_ci mit einem Enterprise-Portfoliotyp „Geschäftsanwendung" verknüpfen. Das übergeordnete Element muss eine Geschäftsanwendung und das unterstützende Element ein Anwendungsservice sein. Die erforderliche Beziehung ist Consumes: Consumed by. | | Detailseite für Anwendungsservices (Registerkarte „Ausführen") aus einem Enterprise-Portfolio | * Alle geerbten KPI-Gruppen werden angezeigt, unabhängig davon, von wo aus Sie hierher navigiert sind. * Außerdem werden die KPI-Gruppen angezeigt, die diesem Anwendungsservice direkt hinzugefügt wurden. {#dpm-app-service-details__ul_kpc_mm4_zzb} | Der Anwendungsservice wird hinzugefügt, und sein übergeordnetes Enterprise-Portfolio wird seinem KPI-Gruppentyp zugeordnet. | | Anwendungsservice aus einem persönlichen Portfolio oder aus einer Liste | Alle KPI-Gruppen | Keine Bedingungen. | [Tabelle : 1. KPI-Gruppen für Portfolios] {#dpm-app-service-details__table_e25_ll4_zzb} ## Registerkarte „Ausführen" {#dpm-app-service-details__section_ylx_xzp_vwb} In [KB1637474](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1637474) finden Sie weitere Informationen zu KPI-Ergebnissen auf DPM-Seiten.{#dpm-app-service-details__table_xzk_zzp_vwb__entry__2} | Abschnitt | Beschreibung | |-|-| | Leistung des Anwendungsservice | Leistungsdetails zum Anwendungsservice. Sie können die Diagramme und Karten für jeden Abschnitt wählen, um weitere Details anzuzeigen. Jeder Indikator besitzt ein Informationssymbol (![Informationssymbol.]()), das Sie wählen können, um eine Tooltip-Beschreibung für diesen Indikator einzublenden.In diesem Abschnitt befinden sich die folgenden KPI-Gruppen und -Indikatoren. * Portfolio-Erfolgsmetriken * Verfügbarkeit * Incidents mit nicht eingehaltenem Service Level Agreement (SLA) * Durch Changes verursachte Incidents * Erfolgreiche Changes {#dpm-app-service-details__ul_ctn_22q_vwb} * Leistung der Geschäftsanwendung * Anzahl von Incidents * Anzahl Probleme * Anzahl der Changes {#dpm-app-service-details__ul_ubg_2hh_gbc} * Serviceintegrität * Kritische Incidents * Kritische Warnungen * Geschlossene Changes {#dpm-app-service-details__ul_l4b_vgh_gbc} * Serviceeinfluss * Auswirkungsrate * Schweregrad „Kritisch" im Zeitverlauf {#dpm-app-service-details__ul_vv4_h2q_vwb} * Warnungstrends * Durch Warnungen verursachte Incidents * Warnungen nach Schweregrad {#dpm-app-service-details__ul_h44_nhh_gbc} * Verfügbarkeitseinblicke * Verfügbarkeit * Ungeplante Ausfälle * Durchschnittliche Ausfalldauer {#dpm-app-service-details__ul_xyt_qhh_gbc} {#dpm-app-service-details__ul_vjv_d2q_vwb} | | Zusagen | Zusagedaten für den Anwendungsservice. Sie können eine Zusage wählen, um die entsprechenden Details anzuzeigen. | | Site Reliability Management (mit installiertem Plugin sn_sow_srm) | Daten zur Verwaltung der Standortzuverlässigkeit für den Anwendungsservice. Zur Anzeige von Zuverlässigkeitsindikatoren muss das Plugin sn_sow_srm installiert sein. Sie können einen Zuverlässigkeitsindikator wählen, um die entsprechenden Details anzuzeigen. | | Angebote, die von diesem Anwendungsservice abhängen | Eine Liste der Angebote, die von diesem Anwendungsservice abhängen. Die Anzahl der Angebote ist in einem grauen Feld angegeben. Wählen Sie ein Angebot, um die entsprechenden Details anzuzeigen. Informationen zu Angebotsdetails finden Sie unter [Details zu Services und Serviceangeboten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~OdiSkQ8Ibs6F4TCssLItw "Zeigen Sie Informationen über Services und Serviceangebote an, die sich auf Ihre Lösungen auswirken können. Jede Seite von Digital-Portfoliomanagement (DPM) enthält Informationen zu den Lebenszyklusphasen auf den Registerkarten „Planen“, „Build“, „Ausführen“ und „Info“."). | [Tabelle : 2. Registerkarte „Ausführen" des Anwendungsservice] {#dpm-app-service-details__table_xzk_zzp_vwb} ## Registerkarte „Risiko" {#dpm-app-service-details__section_urg_j3h_gbc} Um Registerkarte „Risiko" anzuzeigen, muss das Plugin „Technologie-Portfoliomanagement" \[sn_apm_tpm\] installiert sein. Auf der Registerkarte „Risiko" wird das Technologie-Lebenszyklusrisiko für den Anwendungsservice mit Software- und Hardwaremodellen angezeigt, dargestellt in Ringberichten und Listen. Hinweis: Das Plugin „Technologie-Portfoliomanagement" \[sn_apm_tpm\] hat zwei abhängige Plugins: * Anwendungs-Portfoliomanagement \[com.snc.apn\] * Software Asset Management \[com.snc.sams\] {#dpm-app-service-details__ul_tj2_rsd_hbc} ## Registerkarte „Info" {#dpm-app-service-details__section_azg_zbq_vwb} Die Registerkarte „Info" enthält allgemeine Informationen über den Anwendungsservice. Die Felder auf der Registerkarte „Info" können Sie nicht bearbeiten. {#dpm-app-service-details__table_alc_bcq_vwb__entry__2} | Abschnitt | Beschreibung | |-|-| | Anwendungsservicebeschreibung | Beschreibung des Anwendungsservice. | | Allgemeine Informationen | Allgemeine Informationen zum Anwendungsservice. * Business-Relevanz * Version * Umgebung * Betriebsstatus * Verwaltet nach Gruppe * Support-Gruppe * Freigabegruppe * Gruppe ändern {#dpm-app-service-details__ul_vbf_tcq_vwb} | | Persönliche Portfolios | Persönliche Portfolios für den Anwendungsservice. Die Anzahl der persönlichen Portfolios ist in einem grauen Feld angegeben. Wählen Sie ein persönliches Portfolio, um die entsprechenden Details anzuzeigen. | | Servicezusagen für Anwendungsservices | Servicezusagen für den Anwendungsservice. Die Anzahl der Zusagen ist in einem grauen Feld angegeben. Wählen Sie eine Zusage, um die entsprechenden Details anzuzeigen. | | Software- und Hardwaremodelle | Software- und Hardwaremodelle für den Anwendungsservice. Die Anzahl ist jeweils in einem grauen Feld angegeben. Wählen Sie ein Software- oder Hardwaremodell, um die entsprechenden Details anzuzeigen. | | Beziehungen | Konfigurationselemente (CIs) für den Anwendungsservice. Die Anzahl der CIs ist in einem grauen Feld angegeben. Wählen Sie ein CI aus, um die entsprechenden Details anzuzeigen. | [Tabelle : 3. Registerkarte „Ausführen" des Anwendungsservice] {#dpm-app-service-details__table_alc_bcq_vwb} ## Symbole für Handlungsbedarf-Bereich {#dpm-app-service-details__section_s1f_jkq_cbc} Der Handlungsbedarf-Bereich enthält die folgenden Symbole für Anwendungsservices: * Handlungsbedarf-Symbol (![Handlungsbedarf-Symbol]()), um einen Handlungsbedarf-Bereich ein- oder auszublenden. * Kontaktsymbol (![Kontaktsymbol.]()), um die Teammitglieder und Teams für den Datensatz anzuzeigen. * Anhangsymbol (![Anhangsymbol.]()), um Anhänge anzuzeigen und dem Datensatz hinzuzufügen. {#dpm-app-service-details__ul_rt4_lkq_cbc} **Zugehörige Konzepte** * [Enterprise-Portfolios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/odg7TLwIRqO28REAek~QDw "Mithilfe der Enterprise-Portfolio-Tabellen erstellen Administratoren Enterprise-Portfolios für Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices. Sie können Enterprise-Portfolios für Services anzeigen, da sie mit den Service-Portfoliomanagement-Tabellen erstellt werden. Enterprise-Portfolios sind verschachtelt aufgebaut, um die Navigation durch servicebezogene Elemente und Taxonomieknoten zu ermöglichen.") **Zugehörige Tasks** * [Enterprise-Portfolios erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f4Mt_LTRkLaDgufJO1T~OA "Administratoren erstellen Enterprise-Portfolios für Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices. Enterprise-Portfolios sind verschachtelt aufgebaut, um die Navigation durch servicebezogene Elemente und Taxonomieknoten zu ermöglichen. Ähnlich wie bei persönlichen Portfolios können Sie Metriken anzeigen, um die Leistung des Portfolios zu bewerten.") **Zugehörige Informationen** *