--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Digitale Endanwender-Experience konfigurieren # Digitale Endanwender-Experience konfigurieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Konfigurieren Sie Digitale Endanwender-Experience. Lernen Sie, wie Sie Web-/SaaS-Anwendungen oder installierte Anwendungen integrieren und Änderungen am bzw. Entfernungen aus dem Anwendungs- und Gerätezustand-Überwachungssystem vornehmen. Passen Sie Desktop-Assistent an, indem Sie die Homepage in Abschnitte organisieren und diesen Abschnitten Karten hinzufügen, um die Effizienz und Zugänglichkeit zu verbessern. Bevor Sie Digitale Endanwender-Experience (DEX) einrichten und verwenden, bestätigen Sie, ob das System die Mindestanforderungen erfüllt, um optimale Leistung zu bringen. Weitere Informationen finden Sie unter [DEX -- Systemanforderungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t71c8~vCzx4ca057WNyMEA "Systemanforderungen sind die grundlegenden Spezifikationen und Konfigurationen, die für eine effektive Installation und Ausführung von DEX erforderlich sind."). Um DEX einzurichten und den Arbeitsbereich kennenzulernen, müssen Sie die folgenden Konfigurationen vornehmen. 1. [Anwendungs- und Gerätezustand installieren.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kS4Rokst9ttJ1ZIOrtocSQ "Digitale Endanwender-Experience (DEX) ist bei Aktivierung des Plugins „Digitale Endanwender-Experience“ [sn_dex] verfügbar. Sie können das Produkt DEX [sn_dex] installieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Bei der Installation ist Anwendungs- und Gerätezustand als Komponente in DEX enthalten.") 2. [ACC-Registrierungsschlüssel erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kI~MULcbz1etxAMtTWpeZg "Richten Sie Agent Client Collector (ACC) ein, indem Sie einen Agent-Registrierungsschlüssel erstellen, um Agents, die Daten an den Collector senden dürfen, eindeutig zu identifizieren und zu authentifizieren. Der Schlüssel trägt dazu bei, die Sicherheit und Integrität der vom System erfassten Daten sicherzustellen."). 3. [Agent Client Collector für DEX (Windows) mit einzeiligem Installationsprogramm installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3tuPZRph_ZEfx4TZ0GqwlA "Installieren Sie Agent Client Collector (ACC), um Daten zentral und geordnet zu überwachen und zu erfassen, Einblicke in die Systemleistung zu erhalten, Probleme zu erkennen und eine proaktive Wartung zu ermöglichen.") oder [Agent Client Collector für DEX (Mac) mit einzeiligem Installationsprogramm installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pPim3FDrq4ezyYIet04bEA "Installieren Sie Agent Client Collector (ACC), um Daten zentral und geordnet zu überwachen und zu erfassen, Einblicke in die Systemleistung zu erhalten, Probleme zu erkennen und eine proaktive Wartung zu ermöglichen."). * Wenn Sie Agent Client Collector (ACC) manuell unter Windows und Mac installieren möchten, lesen Sie [Install the Agent Client Collector on a Windows machine manually](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-install-windows&version=xanadu&pubname=xanadu-it-operations-management&ft:locale=en-US) oder [Manually install Agent Client Collector on macOS](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-install-macOS-manual&version=xanadu&pubname=xanadu-it-operations-management&ft:locale=en-US). Sie müssen [ACC ohne MID konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Pa4s6EsYC~Z7_K0LsGFfg "Konfigurieren Sie die Datei acc.yml für Agent Client Collector (ACC). ACC kann ohne zusätzliche Softwarekomponenten konfiguriert werden, wodurch der Prozess einfacher und effizienter wird."), bevor Sie mit dem nächsten Konfigurationsschritt fortfahren. * Wenn Ihr ACC MID-basiert ist, müssen Sie ihn in ACC ohne MID umwandeln. Weitere Informationen zu dieser Konvertierung finden Sie unter [MID-basierten ACC in ACC ohne MID konvertieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qJKIsPJpujHZvzfQdQVyNg "Konvertieren Sie einen MID-basierten Agent Client Collector (ACC) in einen ACC ohne MID, indem Sie die Konfiguration in acc.yml anpassen. Dadurch sind Sie nicht mehr an einen bestimmten MID-Server gebunden und werden flexibler und anpassungsfähiger."). * Wenn Sie die vollständigen Playbook-Inhaltsdaten für ein Windows-Gerät abrufen möchten, lesen Sie [Agent Client Collector als lokales Systemkonto ausführen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C9Wn4QLxFRdkod96et6MMg "Um die vollständigen Playbook-Inhaltsdaten für ein Windows-Gerät abzurufen, muss Agent Client Collector (ACC) als lokales Systemkonto ausgeführt werden."). {#config-dex-console__ul_tk2_rh2_cbc} 4. [DEX-Browsererweiterung zur Überwachung von Web-/SaaS-Anwendungen aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l~DwrIz4m7XsQdGFcF489A "Aktivieren Sie auf Ihrem System die DEX-Erweiterung für Chrome oder Edge, um verschiedene Betriebs- oder Leistungsmetriken für Web/SaaS-Anwendungen zu erfassen."). 5. [Onboarding für Anwendungs- und Gerätezustand.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PRXOV4DA~guNZYL0ObNTOg "Wenn während des Onboarding-Prozesses keine Anwendung zur Überwachung vorgesehen ist, können Sie mit einer Liste der verfügbaren Anwendungen beginnen. Sie können auch eigene anwenderdefinierte Anwendungen hinzufügen und sie zusammen mit bereits vorhandenen Anwendungen für die Überwachung aktivieren.") 6. [Machen Sie sich mit der Schnittstelle für Anwendungen und Geräteintegrität vertraut](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QQRxYQdvHmCfacd9o~C53A "Erhalten Sie Einblicke in verschiedene Funktionen von Digitale Endanwender-Experience Anwendungs- und Gerätezustand, indem Sie sich mit den einzelnen Seiten der Anwendung vertraut machen."). Hinweis: DEX Content Playbook stellt Richtlinien, Prüfungsdefinitionen und Aktionen bereit, die von Anwendungs- und Gerätezustand verwendet werden können, um die Überwachung von Anwendungen und Geräten zu erleichtern und die Anwendungskorrektur zu unterstützen. Sie können auch [DEX Content Playbook -- Referenz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E0V8FfWc5CKTyidZ9Cqgqw "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu von DEX Content Playbook bereitgestellten Richtlinien und Prüfungsdefinitionen.") lesen, um Informationen zu den bereitgestellten Inhalten zu erhalten. 7. [DEX Desktop-Assistent einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RM1VErH9xGa6PJ8mXltI_Q "Laden Sie Desktop-Assistent herunter, und passen Sie die Homepage an, indem Sie die Seite in Kartenabschnitte unterteilen, um effizienter auf Anwendungen zuzugreifen."). {#config-dex-console__ol_nsx_rzx_b1c}