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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Incident-Vorlage erstellen

# Incident-Vorlage erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine Vorlage, die dafür sorgt, dass die Informationen über eine Incident-Anforderung auf konsistente Weise erfasst werden. Eine Vorlage hilft Ihnen auch bei der mühelosen und fehlerfreien Incident-Erstellung.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten eine Vorlage erstellen, um einen Incident zu protokollieren, wenn Ihnen der Zugriff auf die Anwendung „Bond Trading" verweigert wird.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemdefinitionVorlagen.  
   Sie können auch [Vorlagen im Incident-Formular erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/07i1LLnbM3MWvGsTODDydg "Erstellen Sie eine Vorlage, die Standardwerte für Formulare definiert, damit Benutzer Incidents einfach erstellen können. Sie benötigen entsprechende Berechtigungen, bevor Sie Vorlagen erstellen.").
2. Führen Sie die Schritte unter [Vorlagen mit dem Vorlagenformular erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateATemplateUsingTheTmplForm&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) mithilfe der folgenden Informationen aus:  
   * Name: <kbd class="ph userinput">Bond Trading Zugriff verweigert</kbd>
   * Tabelle: Incident \[incident\]
   * Global: Aktivieren Sie die Checkbox. Die Option Global ermöglicht, dass jeder Benutzer die Vorlage verwenden kann, nicht nur der Ersteller der Vorlage.
   * Kurzbeschreibung: <kbd class="ph userinput">Bond Trading - Zugriff verweigert</kbd>
   * Vorlage: Fügen Sie die folgenden Werte hinzu, um die Felder festzulegen, die ausgefüllt werden, wenn die Vorlage verwendet wird:
     * \[Kategorie\]: \[Anforderung/Hilfe\]
     * \[Konfigurationselement\]: \[Bond Trading\]
     * \[Beschreibung\]: \[Dem Benutzer wurde der Zugriff auf die Anwendung „Bond Trading" verweigert\]
     * \[Auswirkung\]: \[2 -- Mittel\]
     * \[Dringlichkeit\]: \[3 -- Niedrig\]
     {#t_CreateAnIncidentTemplate__ul_c1g_nfk_wy}

   {#t_CreateAnIncidentTemplate__ul_kb1_b5t_d3b}  
3. Klicken Sie auf Absenden.
**Zugehörige Tasks**   

* [Ein Modul erstellen, das eine Incident-Vorlage verwendet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r9aKnR4vun~0EnjDj~gKTw "Erstellen Sie ein Modul zur Protokollierung eines Incident mit vorausgefüllten Feldwerten aus einer vorhandenen Vorlage.")
* [Datensatzersteller zum Protokollieren von Incidents erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u_odp_XhNkxXpCxd48pzSw "Erstellen Sie Datensatzersteller, um Incidents direkt aus Servicekatalog zu protokollieren.")
* [Datensatzersteller mit einer Vorlage erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hlUTd7P1b5I8ugnMf0qOWA "Wenn eine vordefinierte Incident-Vorlage vorhanden ist, kann sie zusammen mit dem Datensatzersteller zum Ausfüllen der Standardinformationen für den Incident verwendet werden.")