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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management

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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Agent Client Collector für DEX (Mac) mit einzeiligem Installationsprogramm installieren

# Agent Client Collector für DEX (Mac) mit einzeiligem Installationsprogramm installieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Installieren Sie Agent Client Collector (ACC), um Daten zentral und geordnet zu überwachen und zu erfassen, Einblicke in die Systemleistung zu erhalten, Probleme zu erkennen und eine proaktive Wartung zu ermöglichen.

## Vorbereitungen

Vergewissern Sie sich, dass der ACC-Registrierungsschlüssel eingerichtet ist.

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu Self-ServiceAgent Client CollectorBereitstellungAgent Client Downloads.
2. Kopieren Sie den auszuführenden Befehl bzw. das auszuführende Skript, indem Sie unter Einzeilige Befehle des InstallationsprogrammsBefehle ohne MIDLinux/macOS das Befehlssymbol ( ![Symbol für Befehl bzw. Installationsprogramm zum Kopieren des Befehls.]()) wählen.  

   Weitere Informationen zum Befehl und zu den Parameterwerten finden Sie unter [Perform a single-line Agent Client Collector installation on macOS by using ITOM Cloud Services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-install-macOS-itom-cloud&version=xanadu&pubname=xanadu-it-operations-management&ft:locale=en-US).
3. Öffnen Sie in Ihrem System Terminal.app.
4. Fügen Sie den Befehl ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
5. Halten Sie ACC an, indem Sie den Befehl <kbd class="ph userinput">sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist</kbd> ausführen.
6. Navigieren Sie zu /Library/Application\\ Support/servicenow/agent-client-collector, und bearbeiten Sie die Datei acc.yml.
7. Starten Sie ACC erneut, indem Sie den Befehl <kbd class="ph userinput">sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist</kbd> ausführen.  
   ACC stellt eine Verbindung zu Ihrer ServiceNow-Instanz her.  
   Tipp:  
   So stellen Sie ACC auf einem Mac mit dem Terminal-Fenster bereit:
   1. Installieren Sie Folgendes:
      1. `cd /tmp;`
      2.

             sudo curl -L -O -k https://install.service-now.com/glide/distribution/builds/package/app-signed/agent-client-collector-3.1.0-macos_x64.pkg
             sudo installer -pkg agent-client-collector-3.1.0-macos_x64.pkg -target /;
             sudo cp -p "/Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/acc.yml.example" "/Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/acc.yml";

      {#install-acc-mac__ol_dtl_rpm_fxb}
   2. Starten Sie folgenden Code, und führen Sie ihn aus:

          sudo launchctl load /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist; 
          sudo launchctl load /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist  
          sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist 
          sudo tail -f /var/log/servicenow/agent-client-collector/acc.log (only for version 3.4.0)
          sudo tail -f /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/log/acc.log (for version 3.4.1 or later)
          cd "/Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector"

   3. Halten Sie den ACC-Service an, und entfernen Sie ACC:

          sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist; 
          sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist; 
          sudo rm -rf /opt/servicenow/agent-client-collector; 
          sudo rm -rf /Library/Caches/servicenow/agent-client-collector; (only for version 3.4.0)
          sudo rm -rf /var/run/servicenow/agent-client-collector; 
          sudo rm -rf /var/log/servicenow/agent-client-collector; (only for version 3.4.0)
          sudo rm -rf "/Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector";

   {#install-acc-mac__ol_ctl_rpm_fxb}
{#install-acc-mac__steps_mnc_rmq_2xb}

## Nächste Maßnahme

[DEX-Browsererweiterung zur Überwachung von Web-/SaaS-Anwendungen aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l~DwrIz4m7XsQdGFcF489A "Aktivieren Sie auf Ihrem System die DEX-Erweiterung für Chrome oder Edge, um verschiedene Betriebs- oder Leistungsmetriken für Web/SaaS-Anwendungen zu erfassen.").