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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Integration von Anforderungsmanagement mit Universal-Anforderung

# Integration von Anforderungsmanagement mit Universal-Anforderung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Integration von Anforderungsmanagement mit der Anwendung Universal-Anforderung erweitert die Fähigkeiten von Universal-Anforderung. Dank ihr können Ihre Mitarbeiter eine Universal-Anforderung erstellen, indem eine Anforderung von einem Katalogelement oder Datensatzersteller übermittelt wird. Durch diese Integration vereinheitlichen Sie die Ticket-Experience und erleichtern die abteilungsübergreifende Übergabe von Anforderungen.  
Hinweis:  
Um diese Funktionalität zu verwenden, aktivieren Sie die Eigenschaft sn_uni_req.com.snc.ur.request_integration unter den Eigenschaften der Universal-Anforderung in der Anwendung Universal-Anforderung. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Eigenschaften von Universal-Anforderungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ur-properties&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US).

Konfigurieren Sie das Katalogelement oder den Datensatzersteller, um eine Universal-Anforderung zu erstellen. Das zugeordnete angeforderte Element (für Katalogelemente) oder der aufgabenbasierte Datensatz (für Datensatzersteller) wird zum primären Ticket für diese Universal-Anforderung. Weitere Informationen zu Universal-Anforderungen finden Sie unter [Universal-Anforderungen erkunden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-universal-request&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US).

## Vorteile der Integration mit Universal-Anforderung {#request-mgmt-integration-ur__section_mjn_4vh_5pb}

Mit der Integration können Sie die folgenden Aktionen ausführen:

* Erstellen Sie mit der Option Anforderung erstellen eine Anforderung direkt aus Universal-Anforderung.
* Übertragen Sie mit der Option Übertragung eine Anforderung an eine andere Abteilung oder zurück in die Universal-Anforderung-Warteschlange.
* Konfigurieren Sie ein Katalogelement als Universal-Anforderung, und ordnen Sie die Anforderung automatisch als primäres Ticket für die Universal-Anforderung zu. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Katalogelement oder Datensatzersteller konfigurieren, um eine Universal-Anforderung zu erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-ur-recordproducer&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US).
* Rufen Sie alle damit verbundenen Anforderungen und Anforderungselemente als zugehörige Liste für eine Universal-Anforderung auf.
* Mitarbeiter können die Details für ihre Universal-Anforderung im Mitarbeiter-Center anzeigen.
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## Systemanforderungen für die Integration von Anforderungsmanagement mit Universal-Anforderung {#request-mgmt-integration-ur__section_s5p_mxh_5pb}

Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Universal-Anforderung" (com.snc.universal_request) installiert ist, um eine Universal-Anforderung aus einem Anforderungselement zu erstellen.

Nachdem die Plugins installiert sind, setzen Sie sn_uni_req.com.snc.ur.request_integration in den Anwendungseigenschaften von Universal-Anforderung auf true. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Eigenschaften von Universal-Anforderungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ur-properties&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US).
* **[Anforderungen über „Universal-Anforderung" erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CgdA_D7~JzyJZ_D85HmfZw)**   
  Erstellen Sie als Weiterleitungsmitarbeiter eine Anforderung aus einer universellen Anforderung, und weisen Sie diese dann der entsprechenden Zuweisungsgruppe zu. Der Anforderungsmanager bearbeitet die angeforderten Elemente und ergreift weitere Maßnahmen, um die Anforderung zu erfüllen.
* **[Zuordnung der Status des angeforderten Elements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/549rREg6OPKZpu2X1gfrZQ)**   
  Ordnen Sie die Status Ihrer angeforderten Elemente den Status der Universal-Anforderung (UA) zu, um während des Statusübergangs für angeforderte Elemente eine bessere Anwender-Experience zu bieten und den Fortschritt der Anforderung nachzuverfolgen.
* **[Anforderungen an andere Abteilung übertragen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gpoA6Ycu_n4Z7JMIY~P8Hg)**   
  Übertragen Sie eine Anforderung mit oder ohne Lösung an eine andere Abteilung, um die Anforderung zu erfüllen.