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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Service-Level-Management -- Übersichts-Dashboard

# Service-Level-Management -- Übersichts-Dashboard {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Das Übersichts-Dashboard für Service-Level-Management bietet Einblicke in Informationen zu Servicelevel-Vereinbarungen (Service Level Agreement, SLA), die für den angemeldeten Benutzer relevant sind. Das Übersichts-Dashboard steht standardmäßig Benutzern zur Verfügung, die die Rolle itil besitzen.

Das Übersichts-Dashboard ist standardmäßig für neue Kunden aktiviert. Beim Upgrade von einer früheren Version müssen Kunden das Plugin für das Service-Level-Management-Dashboard (com.snc.sla.overview) aktivieren, um diese Funktion zu aktivieren.  
Sie können auf folgende Weise zum Dashboard navigieren:

* Service-Level-ManagementÜbersicht
* Self-ServiceDashboardSLA-Übersicht
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Abbildung : 1. SLA-Übersichts-Dashboard {#slm-overview-dashboard__table_hnc_kwg_zdb__entry__2}

| UI-Komponente | Beschreibung |
|-|-|
| Meine gefährdeten SLAs | Anzahl der aktiven Aufgaben-SLAs für Aufgaben, die dem angemeldeten Benutzer zugewiesen wurden und die noch nicht verletzt wurden, aber 75% der Dauer des SLA überschritten haben. |
| Meine aktiven verletzten SLAs | Anzahl der aktiven Aufgaben-SLAs für Aufgaben, die dem angemeldeten Benutzer zugewiesen sind und verletzt wurden. |
| Meine aktiven SLAs (Anzahl) | Anzahl der aktiven Aufgaben-SLAs für Aufgaben, die dem angemeldeten Benutzer zugewiesen sind. |
| Meine Gruppen aktive SLAs (Anzahl) | Anzahl der aktiven Aufgaben-SLAs für Aufgaben, die Gruppen zugewiesen sind, denen der angemeldete Benutzer angehört. |
| Meine aktiven SLAs (Balkendiagramm) | Zeigt ein Balkendiagramm aktiver Aufgaben-SLAs für Aufgaben an, die dem angemeldeten Benutzer zugewiesen sind. Die Daten können gruppiert und/oder auf einige der Felder gestapelt werden, die in den Aufgaben-SLA-Datensätzen verfügbar sind. |
| Meine Gruppen aktive SLAs (Balkendiagramm) | Zeigt ein Balkendiagramm der aktiven Aufgaben-SLAs für Aufgaben an, die Gruppen zugewiesen sind, denen der angemeldete Benutzer angehört. Die Daten können gruppiert und/oder auf einige der Felder gestapelt werden, die in den Aufgaben-SLA-Datensätzen verfügbar sind. |
| Meine aktiven SLAs (Liste) | Zeigt eine Liste der aktiven Aufgaben-SLAs für Aufgaben an, die dem angemeldeten Benutzer zugewiesen sind. Die Daten können in einigen der Felder gruppiert werden, die in den Aufgaben-SLA-Datensätzen verfügbar sind. |
[ ]

{#slm-overview-dashboard__table_hnc_kwg_zdb}