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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Walk-Up Experience

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Walk-Up Experience zielt darauf ab, die Anwender-Experience zu verbessern, indem den Anwendern bei IT-bezogenen Problemen persönliche Unterstützung und Remoteunterstützung geboten wird.

## Übersicht über Walk-Up Experience {#walkup-experience-landing-page__section_kfv_1ql_s1c}

Walk-Up Experience bietet Anwendern eine praktische und effiziente Möglichkeit, um sofortige Unterstützung bei IT-bezogenen Problemen zu bitten. In designierten Walk-up-Centern können Anwender persönliche Hilfe oder Remotehilfe anfordern, Probleme melden und sich von IT-Experten beraten lassen. Der Service Walk-Up Experience zielt darauf ab, die allgemeine Anwender-Experience zu verbessern und IT-bezogene Probleme schnell und effektiv zu lösen.

## Erste Schritte {#walkup-experience-landing-page__section_lfv_1ql_s1c}

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| [Erkunden Machen Sie sich mit den Funktionen und Vorteilen von Walk-up Experience vertraut.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PK3St14fpBTd1pAZ~v6Msw "Walk-Up Experience-Manager und Service Desk-Mitarbeiter können alle Aspekte einer Walk-up-Standortwarteschlange und der Interaktionen effizient verwalten. Service Desk-Mitarbeiter können zugewiesene Walk-up-Standorte, Interaktionen und zugeordnete Lager anzeigen, die für die Erfüllung von Walk-up-Anforderungen verwendet werden.") | [Konfigurieren Planen Sie Walk-up Experience, und passen Sie es an Ihre spezifischen Bedürfnisse an.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vqGRTryCN~6l9oPFHveLiA "Passen Sie Ihr Walk-Up Experience-Portal individuell an, und konfigurieren Sie Termine, Benachrichtigungen, Walk-up-Standorte, Lagerräume, Kundenzufriedenheitsumfragen und Betriebszeiten, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.") |
| [Planen Planen Sie Ihren Besuch bei Walk-up Experience.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bHbvYxXg54mKkyg2SHrBXw "Planen Sie einen oder mehrere Termine für den Besuch der Walk-up-Lounge oder der Support-Lounge Walk-Up Experience Mitarbeiter-Center. Sie können auch Remote-Hilfe erhalten.") | [Verwalten Verwalten Sie die Walk-up Experience-Warteschlange und die Interaktion.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PK3St14fpBTd1pAZ~v6Msw "Walk-Up Experience-Manager und Service Desk-Mitarbeiter können alle Aspekte einer Walk-up-Standortwarteschlange und der Interaktionen effizient verwalten. Service Desk-Mitarbeiter können zugewiesene Walk-up-Standorte, Interaktionen und zugeordnete Lager anzeigen, die für die Erfüllung von Walk-up-Anforderungen verwendet werden.") |
| [Überwachen Überwachen Sie die Leistung von Walk-up Experience.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vm9SnrZndT1v26LUMJQDnw "Das Walk-Up Experience-Dashboard und -Berichtsmodul bietet grundlegende, allgemeine Berichte über Incident- und Anforderungstypen, Datensatzvolumen, durchschnittliche Warte- und Servicezeiten, Zuweisungen nach Service Desk-Mitarbeitern und Standorten und vieles mehr. Durch das Anzeigen des Dashboards können Manager die Vorgänge am Walk-up-Standort schnell nachvollziehen und Leistungsdaten an das obere Management melden.") | [Walk-up in Now Mobile®.Erkunden Sie Walk-Up Experience in Now Mobile®.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m~WeQlWA4mDHXFhMSJcAcA "Sie können Ihre Termine für einen Walk-up-Veranstaltungsort wie die Tech Lounge erstellen und verwalten, wenn Sie ServiceNow Walk-Up Experience in der App Now Mobile auf Ihrem eigenen Mobilgerät verwenden.") |
| [Referenz Erhalten Sie zusätzliche Informationen zum Service von Walk-up Experience.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fPpyFw8df15Fa_sDAY5EnQ "Informieren Sie sich in umfassender Weise über die Services von Walk-Up Experience.") |   |
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## Problembehandlung und Hilfe {#walkup-experience-landing-page__section_rfv_1ql_s1c}

* [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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