---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Service-Gutschriften in Vendor Management-Arbeitsbereich

# Service-Gutschriften in Vendor Management-Arbeitsbereich {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verfolgen und verwalten Sie die Vergütung, die Ihre Lieferanten Ihrer Organisation schulden, wenn sie die Servicevereinbarung verletzen, die Sie mit ihnen geschlossen haben.  
Mit Service-Gutschriften können Sie:

* Die Vergütung für jeden Verstoß des Lieferanten gegen die Servicevereinbarung nachverfolgen.
* Die kumulative Auswirkung mehrerer Verstöße desselben Lieferanten über einen Punkt analysieren.
* Die Gutschriften bestimmen, die Ihre Lieferanten Ihnen basierend auf der Anzahl der Verstöße oder der Dauer jedes Verstoßes schulden.
* Kennzeichnen Sie eingelöste Gutschriften, wodurch automatisch der Betrag, den der Lieferant abbezahlt hat, und der Restbetrag (falls zutreffend) berechnet wird, den er Ihrem Unternehmen noch schuldet.
* Ordnen Sie Servicevereinbarungsverletzungen basierend auf einem Ausfall, Incident, Serviceverfügbarkeit oder den Lieferanten zu.
* Erstellen Sie Lieferantentickets zur Überwachung und Lösung von Problemen mit Ihren Produkten und Services. Weitere Informationen finden Sie unter [Lieferantentickets im Vendor Management-Arbeitsbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qes8CX5np1Vf9teSFrl1Iw "Erstellen Sie Lieferantentickets, um zu überwachen, wie schnell Ihre Lieferanten Probleme für Ihre Produkte und Services lösen.").
{#service-credits-configurable-workspace__ul_nfy_nmk_s4b}
**Zugehörige Tasks**   

* [Service-Gutschriften in Vendor Management-Arbeitsbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oL0nYbv0D~qGeO~cEaqceg "Erstellen Sie, immer wenn der Lieferant die Vereinbarung verletzt, einen Datensatz für eine Service-Gutschrift. Die Verstöße sind normalerweise mit Ausfällen, Incidents oder SLA-Verstößen verknüpft.")