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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Walk-Up Experience-Terminbuchung konfigurieren

# Walk-Up Experience-Terminbuchung konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen oder ändern Sie Terminbuchungskonfigurationen für die Walk-Up Experience. Sie können die Terminbuchungskonfiguration für die Walk-Up Experience-Anwendung anzeigen oder ändern und zugehörige Serviceterminkonfigurationen erstellen oder ändern.

Die Walk-Up Experience-Anwendung des Basissystems umfasst eine Standardkonfiguration für die Terminbuchung, die geändert werden kann. Standardmäßig gelten die Informationen, die in der Terminbuchungskonfiguration der Walk-Up Experience-Anwendung gespeichert werden, für alle Services in dieser Anwendung. Services innerhalb der Walk-Up Experience-Anwendung sind als die tatsächlichen Walk-up-Warteschlangenstandorte definiert. Sie können neue Terminbuchungs-Servicekonfigurationen für die Walk-Up Experience-Anwendung erstellen oder vorhandene Konfigurationen ändern.

Beispielsweise können Sie eine Walk-up-Warteschlange so konfigurieren, dass sie Terminbuchungen täglich von montags bis freitags annimmt, und eine andere so, dass die Terminbuchung nur montags, mittwochs und freitags verfügbar ist. Durch die Konfiguration der Terminbuchung auf Servicelevel können Sie dieses Ziel erreichen.  
Spezifische Walk-Up Experience-Setup-Kriterien für die Terminbuchung umfassen folgende Konfigurationen:

* Definition unterschiedlicher Terminpläne und Zeitfenster pro Warteschlangenstandort.
* Definition des Zeitfensters, in dem Sie Termine unterstützen möchten. Zum Beispiel 15 Minuten oder 30 Minuten.
* Definition der Kapazität des Zeitfensters. Zum Beispiel die maximale Anzahl von Terminen pro Zeitfenster.
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* **[Terminbuchungskonfiguration für Walk-Up Experience anzeigen oder ändern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KZha0UGCd~0p4l40YgRlKw)**   
  Zeigen Sie die Standardkonfiguration der Terminbuchungsanwendung des Basissystems an, um festzustellen, ob die Kriterien Ihren Anforderungen an die Walk-up-Terminbuchung entsprechen. Sie können die Anwendungskonfiguration ändern, um die Terminbuchung auf eindeutige Weise im Hinblick auf Ihre Erfahrung zu verwalten. Die Informationen, die in der Konfiguration der Walk-Up Experience-Terminbuchungsanwendung gespeichert werden, gelten für alle Services in der Anwendung.
* **[Datensatzersteller zur Erfassung von Walk-Up Experience-Termindatensätzen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OTRrJOoVkXMX876gds74EA)**   
  Erfassen Sie Walk-Up Experience-Termindatensätze, indem Sie eindeutige Datensatzersteller für Ihre individuellen Walk-up-Standorte erstellen. Das Formular „Konfigurationen für Terminbuchungsservice" enthält Pflichtfelder, die sich auf Variablen im zugehörigen Datensatzersteller beziehen.
* **[Konfigurationen für Walk-Up Experience-Terminbuchungsservice erstellen oder ändern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C8YJgI7E2EdqdOnqbU7Ukg)**   
  Erstellen oder ändern Sie Terminbuchungskonfigurationen für Walk-Up Experience-Services. Ein Service wird als der tatsächliche physische Standort einer Walk-up-Warteschlange definiert. Die Informationen, die in der Walk-Up Experience-Anwendungskonfiguration gespeichert werden, gelten für alle Services oder Warteschlangenstandorte in der Anwendung.
* **[Tägliche Zeitpläne für die Buchung von Walk-Up Experience-Terminen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1WiMpuvdazYxNeSNQcQWkg)**   
  Definieren Sie Betriebszeiten und tägliche Zeitpläne für Terminbuchungen an Ihrem Walk-Up Experience-Standort.
* **[Ausgeschlossene Stunden für Walk-Up Experience-Terminbuchung konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CKt0ViCoZEzSEzHr9Ylzmg)**   
  Mit der Anwendung Terminbuchung können Sie für Ihren Walk-Up Experience-Standort ausgeschlossene Terminstunden im Zeitplan angeben.
* **[Terminbuchungserinnerungen für Walk-Up Experience aktivieren und konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bx0ccS8sE6wd~9zXwoIgyQ)**   
  Konfigurieren Sie geplante Terminerinnerungen für Walk-Up Experience-Benutzer. Erinnerungen sorgen dafür, dass Benutzer rechtzeitig zu Terminen erscheinen oder einen Termin verschieben oder stornieren, wenn sie ihn nicht wahrnehmen können.