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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Coaching einrichten und Umfragen

# Coaching einrichten und Umfragen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Um alle Vorteile von Coaching zu nutzen, konfigurieren Sie die Anwendung Coaching und richten Sie Umfragen ein.

## Coaching einrichten {#setting-up-coaching__section_jkf_vgd_gfb}

Konfigurieren Sie Coaching, um mit der Bewertung und dem Coaching von Auszubildenden zu beginnen.

1. Richten Sie Coaching [Rollen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qF5SL8~EV2EtDSzZR4r9~Q "Durch Zuweisung von Coaching-Rollen lässt sich angeben, was verschiedene Benutzer sehen und tun können.") und Gruppen ein, um Coaching-Benutzer, -Coaches und -Administratoren zu identifizieren.
2. Definieren Sie einen Bewertungsauslöser im Formular „Coaching-Möglichkeit".
3. Identifizieren Sie Schulungsinhalte, die als Teil einer Schulung oder eines virtuellen Coachings bereitgestellt werden.
4. Konfigurieren Sie virtuelle Coaches, die einer Coaching-Möglichkeit hinzugefügt werden sollen.
5. Richten Sie Umfragen ein, um Feedback einzuholen, wie sich das Coaching verbessern lässt.
{#setting-up-coaching__ul_sgw_nbd_gfb}

## Umfragen einrichten {#setting-up-coaching__section_psl_vgd_gfb}

Sie können Feedback für den Trainer und den Auszubildenden erhalten, indem Sie Umfragen erstellen, auf die Sie über ein Coaching-Bewertungsformular zugreifen, das gelöst oder geschlossen wurde.

* Umfrage, die der Auszubildende durchgeführt hat, um Feedback zum Coach zu geben
* Umfrage, die der Coach durchgeführt hat, um Feedback zum Auszubildenden zu geben
{#setting-up-coaching__ul_ard_fkg_gfb}

Greifen Sie auf den [Umfragedesigner](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SurveyDesigner&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) für Coaching zu, indem Sie zu UmfrageUmfragedesigner navigieren.

Greifen Sie auf die Coaching [Umfragedefinitionen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SurveyDefinitions&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) zu, indem Sie zu CoachingCoaching-Umfragen navigieren.

## Coaching Eigenschaften {#setting-up-coaching__section_rdb_dzr_3nb}

{#setting-up-coaching__table_u2w_jh5_fnb__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| sn_coaching.kb_article_duration | Anzahl der Tage, um den Wissensartikel zu lesen. Der Administrator (sn_wfo.admin) legt die Anzahl der Tage fest, nach denen der Auszubildende den Artikel gelesen haben soll. Die Anzahl der Tage wird in das Fälligkeitsdatum für den Abschluss der Schulung durch den Auszubildenden konvertiert. Die Berechnung erfolgt ab dem derzeitigen Datum, wobei berücksichtigt wird, in welcher Zeitzone sich der Auszubildende befindet. * Typ: Ganzzahl * Standardwert: 5 {#setting-up-coaching__ul_v2w_jh5_fnb} |
| sn_coaching.exclude_weekends_on_training_due_date | Schließt Wochenenden aus, wenn das Fälligkeitsdatum für den Abschluss einer Schulung durch Auszubildende festgelegt wird. * Typ: true \| false * Standardwert: true {#setting-up-coaching__ul_w2w_jh5_fnb} |
[Tabelle : 1. Eigenschaften]

{#setting-up-coaching__table_u2w_jh5_fnb}
* **[Auslöserbedingungen für eine Coaching-Gelegenheit definieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YQNuIxTZvfyLa0LJBhVQvg)**   
  Verwenden Sie das Formular „Coaching-Möglichkeit", um einen kritischen Moment in einem Prozess zu definieren, für den ein Benutzer trainiert werden kann. Eine Coaching-Möglichkeit besteht aus der Beziehung zwischen einem Prozess, der verbessert werden kann, und Trainern und Auszubildenden.
* **[Kurselemente für einen virtuellen Berater identifizieren und hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K6VaolKT5BY6_4lCoTPS2A)**   
  Definieren Sie Filter, und fügen Sie Kurselemente für automatisiertes virtuelles Coaching hinzu. Wenn eine Coaching-Bewertung ausgelöst wird, werden die Kurselemente automatisch an die Bewertung angehängt.
* **[Umfragen erstellen und einer Coaching-Möglichkeit zuordnen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uDqONSmz8jUuWm70Mj2SNA)**   
  Erstellen Sie eine Umfrage für Coaches oder Auszubildende, um die Schulungsqualität zu bewerten. Fügen Sie der Umfrage einen Fragenpool hinzu. Ordnen Sie die Umfrage einer Coaching-Möglichkeit zu, um Feedback zu geben, wenn der Coach die Coaching-Bewertung abschließt.