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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Service Desk-Gruppen für den Zugriff auf die Service Operations-Arbeitsbereich-Zielseite konfigurieren

# Service Desk-Gruppen für den Zugriff auf die Service Operations-Arbeitsbereich-Zielseite konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Stellen Sie sicher, dass die richtigen Benutzer Zugriff auf die Service Operations-Arbeitsbereich-Zielseite haben.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Zugriff auf die Zielseite basiert auf der Zielgruppe, die dieser Seite zugeordnet ist. Konfigurieren Sie die Zielgruppen mit den erforderlichen Service Desk-Gruppen. Anwender, die diesen Service Desk-Gruppen angehören, können dann auf die Zielseite zugreifen. Wenn Anwender aus mehreren Service Desk-Gruppen auf die Zielseite zugreifen sollen, müssen Sie die Zielgruppe der Zielseite mit allen diesen Service Desk-Gruppen konfigurieren.

Das gilt nur für eine Instanz, auf der Service Operations-Arbeitsbereich 1.1 installiert ist und die auf Xanaduaktualisiert wurde.

## Prozedur

1. Konfigurieren Sie die Systemeigenschaft für den Zugriff auf die Zielseite, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
   1. Navigieren Sie über das Menü Alle zu sys_properties.list.
   2. Um sicherzustellen, dass die Anwenderkriteriendatensätze anstelle von Rollen für den Zugriff auf die Zielseite verwendet werden, legen Sie die Eigenschaft glide.ux.user_criteria_enabled auf <kbd class="ph userinput">true</kbd> fest.
   3. Wählen Sie Aktualisieren.
   {#configure-service-desk-groups-sow__substeps_ktf_dsh_ysb}
2. Fügen Sie die Service Desk-Gruppen des Anwenders den Anwenderkriterien der Zielgruppe hinzu, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
   1. Navigieren Sie zu AlleNow-Experience-FrameworkAufbaublöckeZielgruppen.
   2. Wählen Sie eine Zielgruppe aus, beispielsweise SOW Service Desk-Zielgruppe, und führen Sie die folgenden Schritte aus.  
      1. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste Anwenderkriterieneinschlüsse die Zielgruppe, beispielsweise Service Desk-Gruppeneinschluss.
      2. Fügen Sie für das Feld Gruppen die erforderliche Service Desk-Gruppe hinzu, der der Anwender angehört.
      3. Wählen Sie Aktualisieren.
      {#configure-service-desk-groups-sow__ol_w3t_jkh_ysb}
   {#configure-service-desk-groups-sow__substeps_ons_y2h_ysb}
{#configure-service-desk-groups-sow__steps_zcw_s4l_ctb}