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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Problemstatus zuordnen

# Problemstatus zuordnen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Definieren Sie, wie Problemdatensätze aktualisiert werden, wenn Sie die Datensätze migrieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Geben Sie in dieser Phase Informationen für alle Pflichtfelder an.  
   Die erforderlichen Feldwerte werden verwendet, wenn Sie neue Status auf die vorhandenen Problemdatensätze anwenden.  
   Hinweis:  
   * Das Feld Zugewiesen an wird verwendet, wenn der neue Status über 101 -- Neu hinausgeht und das Problem nicht bereits einem Benutzer zugewiesen ist.
   * Wenn Sie das Problem State Model-Plugin aktiviert haben, wird das Feld Zugewiesen an gefiltert, sodass nur Benutzer mit der Rolle problem_coordinator, problem_manager oder problem_admin in Frage kommen.
   * Die Variable ${current.state} wird durch den Wert und die Bezeichnung des aktuellen Status ersetzt.
   {#map-problem-state__ul_zc5_kfc_mkb}
2. Ordnen Sie alle aktuellen Problemstatus den neuen Status zu.  
   Die folgende Tabelle enthält ein Beispiel für die Statuszuordnung für die Basissystemversion der Problemdatensätze:{#map-problem-state__table_ljs_pvg_zkb__entry__2}

   | Aktueller Status | Neuer Status |
   |-|-|
   | 1 -- Öffnen | 101 -- Neu |
   | 2 -- Bekannter Fehler | 107 -- Geschlossen als Risiko akzeptiert |
   | 3 -- Ausstehender Change | 104 -- Korrektur in Bearbeitung |
   | 4 -- Geschlossen/Gelöst | 107 -- Als „Korrektur angewendet" geschlossen |
   [Tabelle : 1. Zuordnung der aktuellen Status zu den neuen Status]

   {#map-problem-state__table_ljs_pvg_zkb}
3. Klicken Sie auf Nicht zugeordnete Status erkennen, um zu überprüfen, ob einer der Status nicht zugeordnet ist.  
   Wenn ein Status nicht zugeordnet ist, müssen Sie eine Zuordnung angeben.

## Nächste Maßnahme

[Problemaufgabenstatus zuordnen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ow_9H6v8TOkQ9kJUk2jeGA "Definieren Sie, wie Problemaufgaben-Datensätze aktualisiert werden, wenn Sie die Datensätze migrieren.").