---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Zeitpläne und Schichten verwalten

# Zeitpläne und Schichten verwalten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können einen Rufbereitschaftszeitplan und eine Schicht konfigurieren und verwalten. Fügen Sie einer Schicht Mitglieder hinzu, entfernen Sie sie, oder überschreiben Sie ihre Kontakteinstellungen vorübergehend.

Sie können Detailinformationen zu Dienstplänen, Schichten und Rufbereitschaftszeitplänen konfigurieren. Fügen Sie einer Schicht Mitglieder hinzu, entfernen Sie sie, oder überschreiben Sie ihre Kontakteinstellungen vorübergehend.  
Als rota_manager oder rota_admin können Sie die meisten dieser Aufgaben für die Mitglieder Ihrer Gruppe ausführen.

* [Rufbereitschaftsschichten konfigurieren und aktualisieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6_~NL6VO7zDp2wexliBUeg "Sie können zusätzliche Abdeckungszeiten hinzufügen, weitere Zeiten angeben, in denen eine Schicht aktiv ist, und Ruhezeiten planen.")
* [Rufbereitschaftszeitpläne konfigurieren und aktualisieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~TwNHYIlT7HGuGl1knbEgQ "Erstellen Sie einen Rufbereitschaftszeitplan, oder bearbeiten Sie einen vorhandenen Zeitplan, indem Sie Schichten und Dienstpläne definieren.")
* [Dienstplanmitglieder verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SvyBXooscJXJS_19rrJy~Q "Sie können Dienstplanmitglieder verwalten, indem Sie dem Dienstplan nach Bedarf Benutzer hinzufügen oder daraus entfernen. Sie können auch die Ordnungszahl für ein Mitglied ändern. Diese Änderung wirkt sich allerdings nicht auf vergangene Schichtdatensätze aus.")
* [Anträge auf Auszeiten verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rFu3qDYKFQ0HeOnqnWp6zQ "Als Schichtmanager können Sie Anträge auf Auszeiten von Mitgliedern der Schicht prüfen und genehmigen. Außerdem geben Sie an, welches Dienstplanmitglied diese Zeit abdecken kann.")
* [Kontakteinstellungen für Schichten überschreiben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qda91K0_AKsFZ_YzJuigTg "Überschreiben Sie die Kontakteinstellungen für alle Schichtmitglieder, um einen Kommunikationskanal zu erzwingen (z. B. im Notfall).")
* [Konfigurieren Sie die Einstellungen für eine Benutzergruppe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erNE1OY1fFDj65iWjohkng "Geben Sie die Voreinstellungen für die Rufbereitschaft in einer Benutzergruppe an.")
* [Schichtmanagerrolle \[rota_admin\] delegieren](EoNtIqjnapB~hr1HBgBXTQ "Als Schichtmanager können Sie Ihre Rolle an ein Mitglied der Schicht delegieren.")
{#manage-schedules-and-shifts__ul_k4h_zl5_gyb}
* **[Benutzern die Möglichkeit geben, den Rufbereitschaftskalender zu abonnieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_hHNb0JUvoHBH3IXJEDiNA)**   
  Konfigurieren Sie eine Abonnement-URL für den Rufbereitschaftskalender, und senden Sie sie an die Mitglieder einer Schicht. Diese URL wird als iCal-Link gesendet, mit dem Benutzer ihren Rufbereitschaftskalender über ihren bevorzugten Kalender-Client abonnieren können.
* **[Konfigurieren Sie die Einstellungen für eine Benutzergruppe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erNE1OY1fFDj65iWjohkng)**   
  Geben Sie die Voreinstellungen für die Rufbereitschaft in einer Benutzergruppe an.
* **[Kontakteinstellungen für Schichten überschreiben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qda91K0_AKsFZ_YzJuigTg)**   
  Überschreiben Sie die Kontakteinstellungen für alle Schichtmitglieder, um einen Kommunikationskanal zu erzwingen (z. B. im Notfall).
* **[Rufbereitschaftsschichten konfigurieren und aktualisieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6_~NL6VO7zDp2wexliBUeg)**   
  Sie können zusätzliche Abdeckungszeiten hinzufügen, weitere Zeiten angeben, in denen eine Schicht aktiv ist, und Ruhezeiten planen.
* **[Rufbereitschaftszeitpläne konfigurieren und aktualisieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~TwNHYIlT7HGuGl1knbEgQ)**   
  Erstellen Sie einen Rufbereitschaftszeitplan, oder bearbeiten Sie einen vorhandenen Zeitplan, indem Sie Schichten und Dienstpläne definieren.
* **[Schicht beim Warten auf Informationen in Entwurfsmodus versetzen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JoIP~zshlmYU2b6lOLutOQ)**   
  Wenn Sie nicht über alle nötigen Informationen verfügen, um eine Schicht zu definieren, können Sie die Schicht in den Entwurfsmodus versetzen. Später, wenn alle Informationen verfügbar sind, können Sie die Schicht veröffentlichen und einem Zeitplan hinzufügen.
* **[Schichtmanagerrolle \[rota_admin\] delegieren](EoNtIqjnapB~hr1HBgBXTQ)**   
  Als Schichtmanager können Sie Ihre Rolle an ein Mitglied der Schicht delegieren.