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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Problem-Management-Plugins

# Problem-Management-Plugins {#ariaid-title1}

Viele der folgenden Problem-Management-Plugins sind im Basissystem aktiviert. Andere können aktiviert werden, wenn Sie sie verwenden möchten. Einige Plugins enthalten Demodaten.
* **[Problem-Management aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3IbA~0ksJLvIZEEO2m8IAw)**   
  Sie können das Problem-Management-Plugin (com.snc.problem) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
* **[Problem-Management Best Practice --- Jakarta aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G1e8t6yBOYF_w8y_R3~qrQ)**   
  Das Plugin „Problem-Management Best Practice -- Jakarta" führt Suchvorgänge (Auswirkung, Dringlichkeit und Priorität) für Problem-Management ein.
* **[ITSM-Rollen -- Problem-Management anfordern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XmlvQ_z_gZTOdeG3_l_OaA)**   
  Fordern Sie das ITSM-Rollen-Plugin (com.snc.itsm.roles) an, um, das Plugin „ITSM-Rollen -- Problem-Management" (com.snc.itsm.roles.problem_management) zu aktivieren, um mehr Kontrolle über den Zugriff zu erhalten, den verschiedene Service Desk-Mitarbeiter, Techniker und Manager in Ihrem Problem-Management-Prozess haben.
* **[Aktivieren von Problem-Management Best Practice -- Madrid](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DKAAbt7QtoJV85NRr07FwQ)**   
  Aktivieren Sie das Plugin Problem-Management Best Practice -- Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid), wenn Sie die Administratorrolle haben. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
* **[Business-Stakeholder aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gccJjmf26KO1uWq5aDxZWQ)**   
  Aktivieren Sie das Plugin „Business-Stakeholder" (com.snc.business_stakeholder), wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Dieses Plugin installiert die Rolle „Business-Stakeholder". Benutzer mit dieser Rolle können Datensätze auf allen ITSM-Produktebenen anzeigen und genehmigen.
* **[Aktivieren von Problem-Management Best Practice -- Madrid -- Statusmodell](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VHyWd7EIDSHngRPAWETCcA)**   
  Mit dem Plugin „Problem-Management Best Practice -- Madrid -- State Model" (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) werden neue Status für Best Practices und geführte Aktionen zur Navigation im Lebenszyklus eines Problems eingeführt.
* **[Aktivieren von „Problem-Management Best Practice -- Madrid -- Knowledge Integration"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mBfVhuh6hnAhsdbUSDaa6A)**   
  Aktivieren Sie das Plugin „Problem Management Best Practice --- Madrid --- Knowledge Integration" (com.snc.best_practice.problem.madrid.knowledge), wenn Sie die Administratorrolle haben. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
* **[Aktivieren von Problem-Management -- ATF-Tests](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ct3dma2Q2THI8f58YsTpuw)**   
  Sie können das Plugin „Problem-Management -- ATF-Tests" (com.snc.problem.atf) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle haben. Dieses Plugin enthält Demodaten.

**Vorheriges Thema:** [Problem-Management konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OU~yvo2H0ITV4lwYp0iTMQ "Erstellen oder gestalten Sie ein neues Layout für Problemformulare, um sie an den Workflow des Geschäftsprozesses der Organisation anzupassen. Kategorisieren Sie Probleme zu Überwachungs- und Berichterstellungszwecken. Verwenden Sie Datensuchen und Zuweisungsregeln, um Aufgaben basierend auf einer Reihe vordefinierter Bedingungen einem Benutzer oder einer Gruppe automatisch zuzuweisen.")  
**Nächstes Thema:** [Problem-Management aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3IbA~0ksJLvIZEEO2m8IAw "Sie können das Problem-Management-Plugin (com.snc.problem) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.")