Mit ITSM Mitarbeiterbereich installierte Komponenten
Verschiedene Komponentenarten werden mit der Aktivierung des Plugins „ITSM Workspace“ (com.snc.agent_workspace.itsm) installiert, einschließlich Anwenderrollen.
Hinweis:
In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.
Installierte Rollen
| Rollentitel [Name] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|---|---|---|
| Workspace-Agent [agent_workspace_user] |
Die Rolle „Workspace-Agent“ (agent_workspace_user) wird der ITIL-Rolle hinzugefügt. Die Rolle ist für den Zugriff auf ITSM Mitarbeiterbereich erforderlich. | Keine |
Tabellen
ITSM Mitarbeiterbereich bietet die Arbeitsbereichsansicht für die folgenden Tabellen:
- Incident [incident]
- Problem [problem]
- Change [change]
- Problemaufgaben [problem_task]
- Change-Aufgaben [change_task]
- Betroffene CIs [task_ci]
- Betroffene Services/CIs [task_cmdb_ci_service]
- Aufgaben-SLA [task_sla]
- Ausfälle [task_outage]
- Genehmigungen [sysapproval_approver]