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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Incident-Ticket-Seite konfigurieren

# Incident-Ticket-Seite konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Konfigurieren Sie die Incident-Ticket-Seite, auf der Benutzer im Serviceportal die Detailinformationen zu einem Incident anzeigen können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleStandardticketStandardticketkonfigurationIncident.
2. Klicken Sie auf den Incident-Datensatz.
3. Konfigurieren Sie die Felder des Formulars.  
   {#config-inci-ticket-page__table_nsc_wyx_2mb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Tabelle | Durch eine Aufgabe erweiterte Tabelle, für die Sie die Standardticket-Seite konfigurieren möchten. |
   | Aktiv | Möglichkeit, festzulegen, ob die Ticketkonfiguration aktiv ist. |
   | Anwendung | Anwendung, die der Ticketkonfiguration zugeordnet ist. |
   | Statusfeld | Beliebiges Feld der durch eine Aufgabe erweiterten Tabelle. Standardmäßig ist dieses Feld dem Feld Status der durch eine Aufgabe erweiterten Tabelle zugeordnet. Sie müssen das Formular konfigurieren, um dieses Feld hinzuzufügen. Hinweis: Für die folgenden Informationen können Sie keine Felder hinzufügen: * Zahl * Kurzbeschreibung * Erstellungsdatum * Aktualisierungsdatum * Beobachtungsliste * Benutzereingaben wie Kommentare und Arbeitsnotizen {#config-inci-ticket-page__ul_axr_5jc_fmb} |
   | Infobereich ||
   | „Beschreibung" anzeigen | Szenario, in dem die Anforderungsbeschreibung angezeigt werden soll. Mögliche Optionen sind: * Keine * Immer * Wenn keine Variablen {#config-inci-ticket-page__ul_zgp_fzx_2mb} Hinweis: Wenn dies angezeigt wird, können Sie die Beschreibung erweitern und reduzieren. |
   | Erweitert | Möglichkeit, festzulegen, dass ein Widget im Infobereich angezeigt werden soll. |
   | Infowidget | Widget, das im Infobereich angezeigt werden soll. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Erweitert aktiviert ist. |
   | Infowidgetparameter | Kommagetrennte Liste der Infowidgetparameter. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Erweitert aktiviert ist. |
   | Infofelder | Felder, die im Infobereich angezeigt werden sollen. Dieses Feld verschwindet, wenn das Kontrollkästchen Erweitert aktiviert ist. Hinweis: Für die folgenden Informationen können Sie keine Felder hinzufügen: * Zahl * Kurzbeschreibung * Erstellungsdatum * Aktualisierungsdatum * Beobachtungsliste * Status * Benutzereingaben wie Kommentare und Arbeitsnotizen {#config-inci-ticket-page__ul_rxz_nkc_fmb} |
   | Aktionsbereich ||
   | Aktionswidget | Widget zum Festlegen der im Infobereich verfügbaren Aktionen. |
   | Aktionswidgetparameter | Kommagetrennte Liste der Aktions-Widget-Parameter. |
   [Tabelle : 1. Formular „Ticketkonfiguration"]

   {#config-inci-ticket-page__table_nsc_wyx_2mb}  
   Hinweis:  
   * Standardmäßig sind die Registerkartenkonfigurationen „Aktivität" und „Anhangtyp" für alle Standardkonfigurationen verfügbar.
   * Sie können keine anderen Registerkartentypen als „Anwenderdefiniert" duplizieren.
   * Sie können maximal fünf Registerkarten konfigurieren.
   * Sie können nur einen der folgenden Registerkartentypen hinzufügen:
     * Variableneditor (schreibgeschützt)
     * Variablenzusammenfassung
     {#config-inci-ticket-page__ul_bwh_dlc_fmb}
   {#config-inci-ticket-page__ul_mh1_dfy_2mb}
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Headermenü, und wählen Sie Speichern aus.
5. Konfigurieren Sie in der zugehörigen Liste „Registerkartenkonfigurationen" die Felder.  
   {#config-inci-ticket-page__table_wdz_fcy_2mb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Typ | Registerkartentyp, auf dessen Grundlage ein Widget angezeigt wird. Mögliche Optionen sind: * Keine * Aktivität * Anhänge * Anwenderdefiniert * Variableneditor (schreibgeschützt) * Variablenzusammenfassung {#config-inci-ticket-page__ul_n3g_kcy_2mb} |
   | Registerkartenname | Name der Registerkarte. |
   | Anwendung | Anwendung, die der Ticketkonfiguration zugeordnet ist. |
   | Reihenfolge | Reihenfolge, in der die Registerkarten im Registerkartenbereich angezeigt werden sollen. |
   | Sichtbar | Bedingungen für die Transparenz der Registerkarte. |
   | Widget | Widget, das im Registerkartenbereich angezeigt werden soll. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Anwenderdefiniert als Typ ausgewählt wird. |
   | Widget-Parameter | Kommagetrennte Liste der Registerkarten-Widget-Parameter. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Anwenderdefiniert als Typ ausgewählt wird. |
   [Tabelle : 2. Formular „Registerkartenkonfiguration"]

   {#config-inci-ticket-page__table_wdz_fcy_2mb}
6. Klicken Sie im Formular „Ticketkonfiguration" auf Aktualisieren.