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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Benchmark-KPI aktivieren

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie die KPIs, die in Ihren Datenberichten verwendet werden sollen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle:

Die Rolle „sn_bm_client.benchmark_admin" kann KPIs aktivieren.

Administratoren können einer KPI-Kategorie Rollen zuweisen.

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

KPIs sind in Kategorien gruppiert (z. B. ITSM, ITOM oder Security Operations). Sie können einzelnen Kategorien Rollen zuweisen, sodass die entsprechenden KPI-Daten nur für autorisierte Gruppen zugänglich sind.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleBenchmarksAdministrationEinrichtung.
2. Um einen KPI zu aktivieren oder zu deaktivieren, klicken Sie auf den KPI-Schieberegler.
3. Klicken Sie auf einen KPI, wenn Sie weitere Informationen zu ihm anzeigen möchten.  
   Die zusätzlichen Informationen umfassen die Beschreibung, die Formel, die Bedingungen und die Tabellen, aus denen die Daten erfasst werden.
4. Klicken Sie auf Speichern.  
   Zulassen von ein bis zwei Monaten für aggregierte monatliche Daten, um Änderungen am KPI-Status genau widerzuspiegeln.  
   Hinweis:  
   In einigen Umgebungen erfordern aufgelöste Incident-KPIs möglicherweise eine weitere Konfiguration, um aufgelöste Incident-Daten abzurufen.
5. **Wahlweise:** Wenn Sie den Zugriff auf Benchmark-Daten auf bestimmte Kategorien beschränken möchten: Weisen Sie der betreffenden KPI-Kategorie Rollen zu.
   1. Rufen Sie BenchmarksAdministrationKategorieauf, und wählen Sie eine KPI-Kategorie aus.
   2. Klicken Sie auf Rollen anzeigen, um eine Rolle hinzuzufügen.  
      Hinweis:  
      Sie müssen über die Administratorrolle verfügen, um Kategorien Rollen zuweisen zu können.
   {#t_EnableABenchKPI__substeps_xp1_cs4_gbb}
* **[Benchmarks-KPIs zu gelösten Incidents konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RZmiHucD1C3VRun4xcR8FQ)**   
  Die Quelle für die KPIs mit Daten zu gelösten Incidents ist das Feld resolved_at in der Tabelle „Incident \[Incident\]". In einigen Umgebungen existiert diese Tabelle möglicherweise nicht. In diesem Fall sind zusätzliche Konfigurationsschritte erforderlich, um diese KPIs verwenden zu können.