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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Verbesserungen anfordern

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Ihrer Umgebung und erstellen Sie eine Verbesserungsanfrage, um mit der Implementierung zu beginnen.

Sie können Verbesserungen entweder manuell von Management kontinuierlicher Verbesserungen oder von einer Anwendung anfordern, die mit Management kontinuierlicher Verbesserungen integriert ist.  
Management kontinuierlicher Verbesserungen [Integration mit anderen Anwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a2ouC7CgJ5WFELW5sBlSWw "Sie können eine Verbesserungsanfrage aus mehreren integrierten Anwendungen erstellen. Sie können auch viele Anwendungsaufgaben innerhalb einer Verbesserungsinitiative erstellen. Legen Sie die Management kontinuierlicher Verbesserungen-Attribute-Eigenschaft fest, um zu bestimmen, welche Feldwerte in integrierte Anwendungsaufgaben kopiert werden.") ermöglicht es Ihnen:

* Eine Verbesserungsinitiative aus anderen Anwendungen zu erstellen
* Einen Datensatz für eine andere Anwendung als Teil einer Verbesserungsinitiative oder CIM-Aufgabe zu erstellen
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## Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen {#cim-improvement-request__section_pry_jgr_4cb}

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Verbesserungen in Ihrer Organisation identifizieren können. Verbesserungsmöglichkeiten müssen sich nicht auf die Anwendungen, die Sie verwenden, Ihr Fachgebiet oder Ihre spezifische Gruppe beschränken.

Sie können Verbesserungsmöglichkeiten basierend auf Feedback von anderen Gruppen identifizieren.

Prozessmanager oder Prozessverantwortlicher
:   Wenden Sie sich an den Prozessmanager oder Prozessverantwortlichen, um Verbesserungsvorschläge für einen Prozess zu identifizieren, der nicht gut funktioniert.

IT-, Entwicklungs- und Projektmanagement-Gruppen
: Wenden Sie sich an die IT-Mitarbeiter, das Entwicklungsteam und das Projektmanagementpersonal, um Verbesserungsvorschläge zu erhalten, und stellen Sie die Rolle „Verbesserungsanforderer" zur Verfügung, damit sie mit nur einem Klick eine Verbesserungsanfrage aus einer integrierten Anwendung senden können.  
Sie können auch Verbesserungsmöglichkeiten aus vielen verschiedenen Anwendungen identifizieren.{#cim-improvement-request__table_rrc_4mw_msb__entry__2}

| Applikation | Beschreibung |
|-|-|
| Umfragen | Überprüfen Sie Feedback und Beschwerden von Kunden, und senden Sie zusätzliche Bewertungen, in denen Sie Kunden um Vorschläge zu Verbesserungsmöglichkeiten bitten. |
| Performance Analytics | Überwachen Sie Prozess-KPIs und interne Prozessbewertungen in Performance Analytics-Berichten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. |
| Benchmarks | Vergleichen Sie die KPI-Leistung mit Benchmark-Baseline-Berichten und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Benchmarks-Empfehlungen. |
| Service | Überprüfen Sie unerwünschte Trends in Berichten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. |
| Problem-Management und Change-Management | Überprüfen Sie Trendberichte zu Problem-Management und Change-Management, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. |
| Risiko- und GRC-Audits | Überprüfen Sie Risiko-Register- und GRC-Audit-Test-Fehlschläge, um Verbesserungsmöglichkeiten zu entdecken. |
| IT Service Management | Überprüfen Sie ITSM regelmäßig, um Verbesserungsmöglichkeiten für etwas zu finden, das nicht gut funktioniert. |
[ ]

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* **[Verbesserungsanfragen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YAGVz1MV_vMxy0Fw1KoA~w)**   
  Erstellen Sie eine Verbesserungsanfrage für Verbesserungsmöglichkeiten, die Sie in Ihrer Umgebung identifizieren. Nach der Einreichung wird die Verbesserungsanfrage vom Verbesserungsmanager und Verbesserungskoordinator analysiert und implementiert.