Kontextbezogene Seitenbereichregisterkarten in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie Registerkarten aus dem kontextbezogenen Seitenbereich hinzu, der auf allen Datensatzseiten in Service Operations-Arbeitsbereich verfügbar ist, oder entfernen Sie diese.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, workspace_admin oder ui_builder_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig haben alle Datensatzseiten in Service Operations-Arbeitsbereich, z. B. Incident- und Interaktionsdatensatzseite, einen kontextbezogenen Seitenbereich mit mehreren Registerkarten. Auf diesen Registerkarten können Sie mehrere Aufgaben ausführen, z. B. die Datensatzinformationen anzeigen, über Microsoft Teams zusammenarbeiten, Empfehlungen anzeigen usw.

    Abbildung : 1. Kontextbezogener Seitenbereich in Service Operations-Arbeitsbereich
    Kontextbezogener Seitenbereich in Service Operations-Arbeitsbereich

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Now-Experience-Framework > UI Builder.
    2. Wählen Sie in der Liste „Experiences“ Service Operations-Arbeitsbereich aus.
    3. Wählen Sie in der Liste „Seiten und Varianten“ SRP-Datensatz aus.
    4. Navigieren Sie links vom Bereich UI Builder zu Textkörper > Größenanpassbare Bereiche > rechts, und wählen Sie Tab Sidebar (Registerkarten-Sidebar) aus.
    5. Navigieren Sie rechts im UI Builder zu Konfiguration > Registerkarten, und wählen Sie SOW – Sidebar-Registerkarten oben aus.
    6. Wählen Sie das Symbol für die Registerkarte „Im kontextbezogenen Seitenbereich öffnen“, um die Registerkartenkonfiguration zu öffnen.
      Es werden die Seiten und Varianten angezeigt, die mit der kontextbezogenen Sidebar verknüpft sind. Wählen Sie beispielsweise „Agent Assist – SNC“ aus, um der Sidebar die Option „Agent Assist“ hinzuzufügen.
    7. Bearbeiten Sie die Bildschirmbedingung für den UX-Bildschirm.
      1. Wählen Sie links auf der Seite Menü, und navigieren Sie zu Entwickler > Variantendatensatz öffnen.
      2. Bearbeiten Sie im Formular „UX-Bildschirm“ das Feld Bildschirmbedingung, um Datensätze hinzuzufügen oder zu löschen und die Registerkarte an die gewünschte Position zu versetzen.
      3. Wählen Sie Aktualisieren.
        Sie werden zur Seite „Dashboards“ weitergeleitet.
    8. Bearbeiten Sie das Bildschirmbedingungs-Skript für den UX-Bildschirm, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
      1. Wählen Sie die zuvor geöffnete Registerkarte der UI Builder-Seite, z. B. die Registerkarte „Agent Assist – SNC“.
      2. Wählen Sie links auf der Seite Menü, und navigieren Sie zu Entwickler > Variantendatensatz öffnen.
      3. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste „UX-Bildschirmbedingungen“ im UX-Bildschirmformular den zugehörigen Datensatz.
      4. Bearbeiten Sie das Feld Skript, um Bedingungen für Datensätze, für die die Registerkarte verfügbar sein soll, hinzuzufügen oder zu löschen.
      5. Wählen Sie Aktualisieren.