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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Ad-hoc-Kommunikationsplan für Incidents aus Incident-Kommunikationsmanagement erstellen

# Ad-hoc-Kommunikationsplan für Incidents aus Incident-Kommunikationsmanagement erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie einen Kommunikationsplan für Incidents über Incident-Kommunikationsmanagement, wenn ein Problem zu keinem früheren Zeitpunkt beachtet wurde. Wenn für dieses Problem eine Zusammenarbeit nötig ist, können Sie einen Kommunikationsplan für Incidents erstellen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: major_incident_manager, ia_admin oder admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleIncident-KommunikationsmanagementNeu erstellen.
2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   Abbildung : 1. Formular „Kommunikationsplan für Incidents"
   {#t_CreateAnAlertDirectly__table_rjb_wxq_wq__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Eindeutige ID des Kommunikationsplans für Incidents im Format ICPxxxxxxxx. |
   | Quell-Incident | Der Quell-Incident für diesen Kommunikationsplan, falls vorhanden. Wenn Sie einen Quell-Incident auswählen, werden im Hintergrundfeld Daten aus diesem Incident angezeigt, sofern in diesem Feld keine Daten vorhanden sind. |
   | Typ | Für einen Kommunikationsplan sind die Typen „Ad-hoc", „Endanwender", „Stakeholder" und „Technisch" verfügbar. |
   | Kommunikationsplandefinition | Die Kommunikationsplandefinition, auf deren Grundlage dieser Kommunikationsplan für Incidents erstellt wurde. |
   | Status | Der Status des Kommunikationsplans. Die verfügbaren Werte sind Offen, Geschlossen und Abgebrochen. |
   | Zuweisungsgruppe | Die Zuweisungsgruppe für diesen Kommunikationsplan für Incidents, falls vorhanden. So könnte es beispielsweise eine Gruppe geben, die ein Krisenmanagementteam repräsentiert, einschließlich mehrerer Incident-Manager, diensthabender Direktoren und Manager. |
   | Zugewiesen an | Der dem Kommunikationsplan zugewiesene Benutzer. Standardmäßig ist der „Zugewiesen an"-Benutzer derjenige, der den Kommunikationsplan erstellt. Der Kommunikationsplan kann auch einem ITIL-Benutzer oder einem Administrator des Kommunikationsplans für Incidents zugewiesen werden. |
   | Reihenfolge | Reihenfolge, in der der Kommunikationsplan im Incident erscheint. Wenn mehrere Kommunikationspläne vorhanden sind, gibt dieses Feld an, welcher Kommunikationsplan zuerst ausgeführt werden soll. |
   | Kurzbeschreibung | Eine kurze Zusammenfassung des Kommunikationsplans. |
   | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung des Kommunikationsplans |
   | Notizen | Arbeitsnotizen, Aktivitäten und Hintergrundinformationen zum Kommunikationsplan für Incidents. |
   [ ]

   {#t_CreateAnAlertDirectly__table_rjb_wxq_wq}
3. Klicken Sie auf Absenden.  
   Es wird ein Kommunikationsplan für Incidents erstellt. Auf der Registerkarte Kommunikation sind die Kommunikationsaufgaben aufgelistet, die „E-Mail", „SMS" oder „Slack" als Kommunikationskanal haben. Auf der Registerkarte Konferenz sind die Kommunikationsaufgaben aufgelistet, die „Konferenz" als Kommunikationskanal haben.
{#t_CreateAnAlertDirectly__steps_m1c_fhd_l1c}