---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Quellenwarnungen von einem APM-Tool

# Quellenwarnungen von einem APM-Tool {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können Servicewarnungen von einem APM-Tool (Application Performance Management) empfangen, um wichtige Service Level Indicators (SLI) auszuwerten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_srm_manager oder sn_srm_admin oder sn_srm_user

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSite Reliability-MetrikenData processor (Datenverarbeiter)Data processor (Datenverarbeiter).
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-srm-integration__table_ohd_rlc_s4b__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name des Datenverarbeiters. |
   | Datenverarbeiter-Definition | Regeln zum Verstehen und Zuordnen von Warnungen aus APM-Tools. Hinweis: * Sie können Site Reliability Operations (SRO) Azure- und Site Reliability Operations (SRO) Dynatrace-Warnungen empfangen, indem Sie SRO installieren und dann mit diesem Verfahren einen Datenverarbeiter erstellen. * Wenn SRO nicht installiert ist, können Sie einen Datenverarbeiter für alle Warnungen erstellen, der innerhalb des SLI weiter gefiltert werden kann. {#create-srm-integration__ul_dyk_1ks_msb} |
   | Service | Service, für den der Datenverarbeiter definiert ist. |
   | Beschreibung | Beschreibung des Datenverarbeiters, die automatisch aus der Definition des Datenverarbeiters abgerufen wird. |
   [Tabelle : 1. Formular „Data processor" (Datenverarbeiter)]

   {#create-srm-integration__table_ohd_rlc_s4b}
4. Klicken Sie auf Absenden.  
   Ein vom Datenverarbeiter definiertes Attribut für die Integration wird erstellt, und die zugehörige Liste Service level indicators (Servicelevel-Indikatoren) wird erstellt.
5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Service level indicator (Servicelevel-Indikator) auf New (Neu).  
   Das Formular „Service level indicator" (Servicelevel-Indikator) wird geöffnet.
6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-srm-integration__table_bqw_rnc_s4b__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name des Servicelevel-Indikators. Hinweis: Der Wert in diesem Feld muss mit dem Namen des SLI in Ihrem APM-Tool übereinstimmen. |
   | SLI-Typ | Typ des SLI, auf dessen Grundlage die Servicelevel-Metriken (SLM) berechnet werden. Die folgenden SLI-Typen sind verfügbar: * Latenz: Zeit, die für die Bearbeitung einer Anfrage benötigt wird. Die tatsächlich verstrichene Zeit. * Verfügbarkeit: Prozentsatz der Zeit, während der Ihr Service verfügbar ist. * Fehler: Messung, wie häufig ein Servicefehler auftritt. * Saturation (Sättigung): Messung des Systemanteils, wobei die am stärksten eingeschränkten Ressourcen hervorgehoben werden. {#create-srm-integration__ul_vk4_nq1_s4b} |
   | Service | Service, für den Sie den Servicelevel-Indikator erstellen |
   | Datenverarbeiter | Name des Datenverarbeiters, für den Sie den Servicelevel-Indikator erstellen |
   | Beschreibung | Zusammenfassung des Indikators. |
   | Operator | Bedingung für die Ausführung einer bestimmten logischen Funktion. |
   | Schwellenwert | Obergrenze, nach der die Metriken ausgelöst werden. |
   | Einheiten | Maßeinheit für die Metriken. |
   | Aktiv | Option zum Aktivieren des Servicelevel-Indikators. Wenn die Option nicht aktiviert ist, werden keine Metriken für den Service generiert. |
   | Alert filtering (Warnungsfilterung) | Möglichkeit, qualifizierende Warnungen weiter zu filtern. |
   [Tabelle : 2. Formular „Service level indicator" (Servicelevel-Indikator)]

   {#create-srm-integration__table_bqw_rnc_s4b}
7. Klicken Sie auf Absenden.