---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Benachrichtigungseinstellungsregel erstellen

# Benachrichtigungseinstellungsregel erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Definieren Sie Ihre bevorzugten Benachrichtigungsmethoden und Zustellkanäle für den Empfang von Warnungen bei Erstellung eines Eskalationstickets.

## Vorbereitungen

Verschaffen Sie sich in diesem Video einen Überblick über das Hinzufügen von Zustellkanälen und Benachrichtigungseinstellungen.

Erforderliche Rolle: itil, rota_manager, rota_admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie das Symbol Zeitplan.
3. Wählen Sie auf der Seite Zeitpläne die Registerkarte Benachrichtigungseinstellungen für Rufbereitschaft.
4. Um Ihre bevorzugte Benachrichtigung zu definieren, wählen Sie Neu erstellen, und geben Sie die folgenden Details an:  
   * Regelname
   * Wählen Sie Define active days and hours (Aktive Tage und Stunden definieren), um die Regel mit den folgenden Details anzupassen:
     * Auswahlfeld „Ganztägig"
     * „Von" und „Bis"
     * Details zu aktiven Tagen
     * Aktive Tage
     * Notification attempt (Benachrichtigungsversuch)

     {#create-notification-preference-rule__ul_ic1_v2m_d1c}
   * Wählen Sie Use preferred schedule (Bevorzugten Zeitplan verwenden), um einen vorhandenen Zeitplan wiederzuverwenden und die erforderlichen Details anzugeben.
   * Wählen Sie Notification attempts (Benachrichtigungsversuche), dann Neu hinzufügen, und wählen Sie aus den folgenden Optionen Ihre bevorzugte Methode aus:
     * Slack
     * MS Teams
     * E-Mail-IDs
     {#create-notification-preference-rule__ul_ldt_rxm_21c}
   {#create-notification-preference-rule__ul_egh_d2m_d1c}
5. Wählen Sie Speichern.
* **[Einstellungen für Rufbereitschaftsteam über Menü „Teams" bearbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BtrntWWpXr9AksrvBwHhuw)**   
  Im Menü Teams können Sie die Rufbereitschaftseinstellungen für ein ausgewähltes Team bearbeiten.
* **[Zustellkanäle bearbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k2SyrncecjgZlthslcl7Bw)**   
  Bearbeiten Sie Regeln und Zustellkanäle.