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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Virtual Agent oder Chat aktivieren

# Virtual Agent oder Chat aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie Virtual Agent, um schnell und nahtlos Lösungen für Ihre Fragen zu erhalten, ohne in der Warteschleife warten zu müssen oder am Telefon mit einem Service Desk-Mitarbeiter zu sprechen.

## Vorbereitungen

Vergewissern Sie sich, dass das Plugin „Glide Virtual Agent" \[com.glide.cs.chatbot\] installiert wurde und das Plugin aktiv ist.

Erforderliche Rolle: sn_dex_desktop.admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu Desktop-AssistentKonfigurationAnwendung.  
2. Wählen Sie auf der Seite „Desktop-Assistent" Use Virtual Agent (Virtual Agent verwenden) (muss konfiguriert sein).  
   Informationen zur Konfiguration von Virtual Agent finden Sie unter [Configuring Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-virtual-agent&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
3. Wählen Sie Aktualisieren.
{#enable-va-chat__steps_pny_hpr_cyb}

## Ergebnisse

Virtual Agent- oder Chat-Symbol (![Virtual Agent- oder Chat-Symbol im Header der Desktop-Assistent-Homepage. Im Chat erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen.]()) wird im Desktop-Assistent-Header angezeigt.  
Abbildung : 1. Desktop-Assistent mit Virtual Agent-Symbol

Um das Chat-Fenster zu öffnen, wählen Sie das Virtual Agent- oder Chat-Symbol ( ![Symbol für Virtual Agent-Chat]()).

Das Chat-Fenster wird geöffnet.  
Hinweis:  
Wie Sie das Chat-Branding konfigurieren, erfahren Sie unter [Set up your Virtual Agent bot's branding](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ac-configure-chat-branding&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).