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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Datensatzersteller zum Protokollieren von Incidents erstellen

# Datensatzersteller zum Protokollieren von Incidents erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie Datensatzersteller, um Incidents direkt aus Servicekatalog zu protokollieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: catalog_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Incident-Datensatzersteller bieten Benutzern eine Schnittstelle, über die sie Incidents protokollieren können. Zum Beispiel enthält die Standardkategorie Können wir Ihnen helfen? Datensatzersteller, wie Incident erstellen, mit dem Benutzer Incidents vom Katalog aus protokollieren können.

Das folgende Beispiel zeigt, wie Sie einen Datensatzersteller anlegen, um ein Zurücksetzen des drahtlosen Routers anzufordern.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleServicekatalogKatalogdefinitionenDatensatzersteller.
2. Klicken Sie auf Neu und führen Sie mithilfe folgender Informationen die Schritte unter [Datensatzersteller erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_DefRecProdInSCat&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) aus:  
   {#t_CreateARecordProducer__table_pcp_hjt_hq__entry__2}

   | Feld | Eintrag |
   |-|-|
   | Name | <kbd class="ph userinput">Anforderung zum Zurücksetzen des Routers</kbd> |
   | Tabellenname | Incident \[incident\] |
   | Darin enthalten ||
   | Kurzbeschreibung | <kbd class="ph userinput">Anforderung zum Zurücksetzen des drahtlosen Routers</kbd> |
   | Beschreibung | <kbd class="ph userinput">Setzen Sie den Router des Gebäudes zurück</kbd> |
   | Eingabehilfe ||
   | Kataloge | Servicekatalog |
   | Kategorie | Können wir Ihnen helfen? |
   [ ]

   {#t_CreateARecordProducer__table_pcp_hjt_hq}
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Header des Formulars, und wählen Sie im Kontextmenü Speichern aus.  
   Mehrere zugehörige Listen mit Variablen und Variablensätzen werden am Ende des Formulars angezeigt.
4. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Variablen" auf Neu.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#t_CreateARecordProducer__table_fhs_dlt_hq__entry__2}

   | Feld | Eintrag |
   |-|-|
   | Typ | Referenz |
   | Frage ||
   | Frage | <kbd class="ph userinput">Welcher Router muss zurückgesetzt werden?</kbd> |
   | Name | Router |
   | Typenspezifikationen ||
   | Referenz | IP-Router \[cmdb_ci_ip_router\] |
   [ ]

   {#t_CreateARecordProducer__table_fhs_dlt_hq}
6. Klicken Sie auf Absenden.
7. **Wahlweise:** Um den neuen Datensatzersteller anzuzeigen, klicken Sie im Header des Formulars auf Testen.  
   In Servicekatalog wird das neue Katalogelement angezeigt, und jeder Benutzer kann es auswählen.
{#t_CreateARecordProducer__steps_zjv_3nb_ty}
**Zugehörige Tasks**   

* [Incident-Vorlage erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vMwJBAo25QURqxtB38gMsQ "Erstellen Sie eine Vorlage, die dafür sorgt, dass die Informationen über eine Incident-Anforderung auf konsistente Weise erfasst werden. Eine Vorlage hilft Ihnen auch bei der mühelosen und fehlerfreien Incident-Erstellung.")
* [Ein Modul erstellen, das eine Incident-Vorlage verwendet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r9aKnR4vun~0EnjDj~gKTw "Erstellen Sie ein Modul zur Protokollierung eines Incident mit vorausgefüllten Feldwerten aus einer vorhandenen Vorlage.")
* [Datensatzersteller mit einer Vorlage erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hlUTd7P1b5I8ugnMf0qOWA "Wenn eine vordefinierte Incident-Vorlage vorhanden ist, kann sie zusammen mit dem Datensatzersteller zum Ausfüllen der Standardinformationen für den Incident verwendet werden.")