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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Schichten im Service Operations-Arbeitsbereich verwalten

# Schichten im Service Operations-Arbeitsbereich verwalten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Akzeptieren Sie Urlaubsanträge, oder lehnen Sie sie ab, schließen Sie Lücken und Konflikte, indem Sie eine Vertretung bereitstellen, und planen Sie zusätzliche Zeit für eine Schicht ein.

## Vorbereitungen

Verschaffen Sie sich mit diesem Video einen Überblick über die Verwaltung von Schichten.

Erforderliche Rolle: rota_manager, rota_admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereich.
2. Klicken Sie auf das Symbol Zeitplan, um alle Urlaubsanträge, Lücken und Konflikte in einer Schicht anzuzeigen.  
   Alle Urlaubsanträge werden im Abschnitt Erforderliche Aktionen angezeigt.
3. Klicken Sie auf Genehmigen oder Ablehnen, und bestätigen Sie den Vorgang, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4. Wählen Sie bei Lücken oder Konflikten die Schichtkarte aus, und klicken Sie auf das Symbol ![Mehr](), oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Schichtkarte.
5. Klicken Sie auf Abdeckung bereitstellen, um ein Mitglied der Schicht zu ersetzen.  
   Geben Sie die folgenden Details an, und klicken Sie auf Abdeckung bereitstellen:
   * Mitglied: Name des Mitglieds
   * Starten
   * Ende

   {#manage-shifts-in-service-operation-workspace__ul_gwl_x1m_d1c}
6. Klicken Sie für die Planung der Arbeit für mehr Stunden auf Zusätzliche Zeit einplanen, und geben Sie die folgenden Details an:  
   * Starten
   * Ende

   {#manage-shifts-in-service-operation-workspace__ul_mdg_q1m_d1c} Klicken Sie auf Zusätzliche Zeit einplanen.

7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Schichtkarte, und klicken Sie auf Delete absence (Abwesenheit löschen), um den genehmigten Urlaubsantrag aus dem Kalender zu entfernen.