Online-Check-in-Symbol für Walk-Up Experience konfigurieren, sodass es im Serviceportal angezeigt wird

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Anfordernde Personen können online über das Serviceportal in einen Walk-up-Standort einchecken. Sie können die Startseite des Serviceportals bearbeiten, um den allgemeinen IT-Hilfe-Link durch den Online-Check-In-Support-Link für Walk-Up Experience zu ersetzen.

    Vorbereitungen

    Das Serviceportal für Enterprise Service Management (com.glide.service-portal.esm) muss aktiviert sein.

    Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Um den Link zum Abrufen des Hilfethemas durch den Link zum Walk-up-Check-in-Symbol auf der Startseite des Serviceportals zu ersetzen, rufen Sie den Serviceportal-Designer auf. Alternativ können Sie dem Serviceportal einen neuen Container für den Walk-up-Check-in-Link hinzufügen, sodass der Link zum Abrufen der Hilfeliste erhalten bleibt.

    Abbildung : 1. Startseite des Serviceportals mit Hilfe-Symbol-Link
    Serviceportal mit Hilfelink

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Serviceportal > Serviceportal-Konfiguration.
    2. Klicken Sie auf der Konfigurationsseite auf die Designer-Kachel.
    3. Wählen Sie die zu bearbeitende Indexseite des Serviceportals aus.
    4. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Bearbeitungsmodus befinden, indem Sie überprüfen, ob Bearbeiten im Banner des Serviceportal-Designers als aktiv markiert ist.
      Im Bearbeitungsmodus können Sie einen neuen Container für den Walk-up-Check-in-Symbollink hinzufügen oder einen bestehenden Container bearbeiten, je nachdem, wo Sie den Symbollink platzieren möchten.
    5. Um einen vorhandenen Container zu bearbeiten, wählen Sie den Symbol-Link-Container Hilfe.
    6. Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol in der oberen rechten Ecke.
    7. Bearbeiten Sie die Formularfelder mit den folgenden Daten und Präsentationsdetails:
      Felder Konfigurationseingabe
      Daten
      Typ Wählen Sie Seite, um die Seite „walkup_online_checkin“ mit dem Widget in den Symbollink einzubetten.
      Seite Wählen Sie walkup_online checkin.
      Präsentation
      Titel Geben Sie Walk-up-Check-in ein.
      Kurzbeschreibung Geben Sie Details zu dem Symbollink ein, den Sie anzeigen möchten, z. B. Einchecken in einen IT-Walk-up-Standort, um eine Anforderung zu senden oder ein Problem zu melden.
      Bootstrap-Farbe Wählen Sie Standard.
      Bootstrap-Klassenname Geben Sie einen Klassennamen ein oder lassen Sie dieses Feld leer.
      Glyphe Wählen Sie eine Glyphe oder wählen Sie die leere Glyphe aus, um dieses Feld zu umgehen.
      Vorlage Wählen Sie das Kreissymbol.
    8. Klicken Sie auf Speichern.
      Die Startseite des Serviceportals wird im Bearbeitungsmodus geöffnet. Das Online-Symbol für den Walk-up-Check-in-Link wird mit dem ausgewählten Glyphenbild und der Beschreibung anstelle des früheren Hilfe-Symbols angezeigt.
      Abbildung : 2. Serviceportal-Startseite mit Walk-up-Check-in-Symbol
      Serviceportal mit Walk-up-Check-in-Link
    9. Navigieren Sie zu Serviceportal > Serviceportal-Homepage, um den neu erstellten Walk-up Check-in-Symbollink zu überprüfen und zu testen.
    10. Informationen zum Hinzufügen des Links für das Walk-up-Check-in-Symbol zu einem neuen Container finden Sie unter Seite mit Serviceportal-Designer erstellen und bearbeiten.
    11. Bearbeiten Sie die Containerformularfelder mit denselben Daten und Präsentationsinformationen wie oben in den Eingabebeschreibungen für die Formularkonfiguration beschrieben und folgen Sie den weiteren relevanten Schritten.