Benachrichtigungen werden abhängig von einer Vielzahl von Faktoren an Anwender gesendet, z. B. je nach Rufbereitschaftszeitplan des Teams, Teamschicht, Anwendereinstellungen und Notify-Einstellungen.

Tabelle : 1. SR Ops-Benachrichtigungen

Szenario	Benachrichtigung
Die Bereitschaftsplanung ist installiert, und Schichten sowie Anwendereinstellungen sind definiert.	Benachrichtigungen werden entsprechend den Anwendereinstellungen an die Anwender in der Rufbereitschaftsschicht gesendet.
Die Bereitschaftsplanung ist installiert, Schichten sind festgelegt, es sind aber keine Anwendereinstellungen definiert.	Wenn Notify installiert und Twilio konfiguriert ist, werden Benachrichtigungen als Sprachanrufe gesendet. Wenn Notify nicht installiert ist, werden Benachrichtigungen per E-Mail gesendet.
Die Bereitschaftsplanung ist installiert, es sind aber weder Schichten noch Anwendereinstellungen definiert.	Benachrichtigungen werden an alle Kanäle gesendet, die in der Eigenschaft sn_sro.notification.communication.channels definiert sind.
Die Bereitschaftsplanung ist installiert, Anwendereinstellungen sind definiert, es sind aber keine Schichten festgelegt.	Benachrichtigungen werden gemäß den in den Anwendereinstellungen angegebenen Kanälen gesendet.
Wenn die Bereitschaftsplanung nicht installiert ist	Benachrichtigungen werden an alle Benutzer im Team gesendet, das einem Service zugeordnet ist. Wenn Notify installiert ist, werden Benachrichtigungen über alle Kanäle wie E-Mail, SMS und Sprachanruf gesendet. Wenn Notify nicht installiert ist, werden Benachrichtigungen per E-Mail gesendet.