Aufzeichnung einer Telefonkonferenz aus Microsoft Teams in Service Operations-Arbeitsbereich anzeigen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie in Service Operations-Arbeitsbereich Details für eine aufgezeichnete Telefonkonferenz an, indem Sie den zugehörigen Konferenzdatensatz als Referenz aufrufen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie das Symbol Liste ( Listensymbol).
    3. Wählen Sie Incidents > Öffnen.
    4. Wählen Sie den Incident-Datensatz aus.
    5. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich das Symbol Zusammenarbeit ( Symbol für Zusammenarbeit).
    6. Wählen Sie auf der Registerkarte Anrufe im Abschnitt Completed calls (Abgeschlossene Anrufe) die Schaltfläche Aufnahme anzeigen.