Auf der ITSM Mitarbeiterbereich-Standardzielseite können Sie Incident-Berichte anzeigen, die Informationen enthalten, z. B. die Anzahl der offenen Incidents der Priorität 1, Incidents, für die der SLA nicht erfüllt ist, oder Incidents, die kurz vor der Verletzung des SLA stehen, sowie alle nicht zugewiesenen Incidents im System. Sie können auch alle Aufgaben anzeigen, die Ihnen zugewiesen sind.

Das ITSM Workspace-Plugin (com.snc.agent_workspace.itsm) aktiviert das ITSM Workspace Landing Pages-Plugin (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page), das die Basisversion der ITSM Mitarbeiterbereich-Zielseite bereitstellt.

Um die Liste der Incidents für eine Warteschlange anzuzeigen, klicken Sie im Abschnitt „Happening Now“ (Aktuelles Geschehen) auf eine Kachel. Um die Details eines Incident anzuzeigen, klicken Sie auf die Incident-Nummer. Der Abschnitt „Meine Arbeit“ enthält die Liste aller Aufgaben, die Ihnen zugewiesen sind.