ITSM Erfolgs-Dashboard-Indikatoren installieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Indikatorenanwendung ITSM Erfolgs-Dashboard (sn_sd_itsm) installieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Vorbereitungen

    • Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigungen für ein Produkt oder eine Anwendung von ServiceNow anfordern.
    • Installieren Sie die folgenden Plugins, bevor Sie ITSM Erfolgs-Dashboard über den Store installieren.
      • Performance Analytics
      • Performance Analytics Premium
      • Selfservice-Analysen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
      Menüpfad zu allen verfügbaren Store-Anwendungen
    2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach der Anwendung ITSM Erfolgs-Dashboard (sn_sd_itsm).

      Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

      In der Liste neben der Schaltfläche Installieren werden die für Sie verfügbaren Versionen angezeigt.

    3. Wählen Sie eine Version aus der Liste und dann Installieren aus.

      Im angezeigten Dialogfeld „Installieren“ werden alle Abhängigkeiten aufgelistet, die zusammen mit der Anwendung installiert werden.

    4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, folgen Sie den Links zum ServiceNow Store, um zusätzliche Berechtigungen für Abhängigkeiten zu erhalten.
    5. Wählen Sie Installieren aus.