Einer Telefonkonferenz Teilnehmer aus einem schwerwiegenden Incident hinzufügen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie einer aktiven Telefonkonferenz direkt vom Datensatz eines schwerwiegenden Incident aus Teilnehmer hinzu, um über die Lösung eines schwerwiegenden Incident zu sprechen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: major_incident_manager, itil, itil_admin oder admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die App ITSM Mobile Agent.
    2. Auf der Registerkarte Schwerwiegende Incidents
    3. Tippen Sie auf Active collaborations (Aktive Zusammenarbeit).
      Aktive Zusammenarbeit auf der Registerkarte für schwerwiegende Incidents
    4. Tippen Sie auf die aktive Telefonkonferenz.
      Aktiver Anruf, hervorgehoben auf der Registerkarte für Zusammenarbeit
    5. Tippen Sie auf Teilnehmer hinzufügen.
      Fügen Sie im Telefonkonferenz-Bildschirm hervorgehobene Teilnehmer hinzu.
    6. Geben Sie die folgenden Details an:
      1. Empfohlene Teilnehmer: Die Liste der Teilnehmer, die dem Incident zugeordnet sind, wird angezeigt. Wählen Sie die erforderlichen Benutzer aus, und tippen Sie auf Absenden.
      2. Benutzer: Wählen Sie die erforderlichen Benutzer aus, und tippen Sie auf Absenden.
      3. Gruppen: Wählen Sie die erforderliche Gruppe aus, und tippen Sie auf Absenden.

      Teilnehmer hinzufügen

    7. Klicken Sie im Bildschirm Teilnehmer hinzufügen auf Absenden.