ITSM Workspace Landing Pages – Premium aktivieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können das Plugin „ITSM Workspace Landing Pages – Premium“ (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle haben. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Das Plugin „ITSM Workspace Landing Pages – Premium“ (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium) aktiviert das zugehörige Plugin, wenn es nicht bereits aktiv ist.
    Tabelle : 1. Plugins für ITSM Workspace Landing Pages – Premium
    Plugin Beschreibung
    Mitarbeiterbereich

    [com.agent_workspace]

    		 Stellt eine Reihe von Tools bereit, die Service Desk-Mitarbeitern, Fallmanagern, Help Desk-Profis und Managern Werkzeuge an die Hand geben, mit denen sie Kundenfragen beantworten und Kundenprobleme lösen können.
    Hinweis:
    Das Plugin „Mitarbeiterbereich“ aktiviert das Plugin „ITSM Workspace-Zielseiten“ (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page), das die Standardzielseite für ITSM-Mitarbeiterbereich bereitstellt.
    Performance Analytics – Inhaltspaket – ITSM-Dashboards

    [com.snc.pa.itsm_dashboards]

    		 Die Aktivierung dieses Plugins in Produktionsinstanzen erfordert möglicherweise eine separate Performance Analytics-Lizenz.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt.