Collaboration-Services bieten eine Möglichkeit, in Echtzeit zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Sie können ein Tool für die Zusammenarbeit direkt aus Aufgabendatensätzen und als Kanal in Kommunikationsplänen verwenden.

Kompatibilität

Kompatibel mit allen Releases ab dem Madrid -Release.

Schlüsselfunktionen

• Slack
  • Erstellen Sie dynamische Slack-Kanäle für Aufgaben, und Sie sie importieren zurück.
  • Führen Sie Schrägstrichbefehle aus, um Incident-Details direkt aus Slack abzurufen und grundlegende Operationen für Incidents auszuführen.
  • Beginnen Sie Chats mit Slack-Benutzern/-Kanälen direkt aus Incidents.
  • Archivieren Sie den Slack-Kanal, wenn die Aufgabe geschlossen wird.
• ServiceNow für Microsoft Teams
  • Beginnen Sie Chats mit Microsoft Teams direkt aus Aufgaben.
  • Importieren Sie den Nachrichtenverlauf manuell oder automatisiert in einen Aufgabendatensatz aus Microsoft Teams.
  • Senden Sie individuelle Benachrichtigungen, und arbeiten Sie in Slack oder Microsoft Teams zusammen an schwerwiegenden Incidents und am Kommunikationsplan für Incidents.
  • Informationen zu Integrationen von ServiceNow für Microsoft Teams finden Sie unter ServiceNow für Microsoft Teams.
• ServiceNow für Zoom
  • Beginnen Sie Chats mit Zoom Team Chat direkt aus Aufgaben.
  • Importieren Sie den Nachrichtenverlauf aus Zoom Team Chat in einen Aufgabendatensatz.
  • Informationen zu Integrationen von ServiceNow for Zoom finden Sie unter ServiceNow for Zoom.
  • Rufen Sie die Anwendung Zoom aus dem ServiceNow Mitarbeiter-Center auf. Informationen zum ServiceNow Mitarbeiter-Center in Zoom finden Sie unter Mitarbeiter-Center-Funktionen in Zoom verfügbar machen.