Slack für Benutzer oder Gruppen einrichten

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie Slack von einem Incident aus ein, um in Kanälen mit einem Benutzer oder einer Gruppe zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Um Slack für das Feld Zuweisungsgruppe zu aktivieren, muss ein Slack-Kanal für diese Gruppe eingerichtet sein. Weitere Informationen finden Sie unter Vorhandenen Slack-Kanal mit einer Gruppe verknüpfen.

    Prozedur

    1. Laden Sie das Update Set mit dem Korrekturskript zum Hinzufügen von Decorator-Elementen für Slack herunter, um die Korrekturskripts aus der App ServiceNow Store zu erhalten.
    2. Importieren Sie die Update Set-Datei.
      Weitere Informationen finden Sie unter Update-Satz importieren
    3. Navigieren Sie zu Systemdefinition > Korrekturskripts.
    4. Öffnen Sie das Korrekturskript Add Slack Field Decorator.
    5. Wahlweise: Bearbeiten Sie im Feld Skripts das Skript, um die Tabelle und das Feld anzugeben, für das Sie die Slack-Kommunikation aktivieren möchten.
    6. Klicken Sie auf Festes Skript ausführen.
      Das Slack-Symbol (Slack-Symbol) wird neben den folgenden im Skript genannten Feldern angezeigt.
      • Anrufer
      • Zuweisungsgruppe
      • Zugewiesen an
      Durch Klicken auf das Symbol gelangen Sie zur direkten Nachricht mit dem Benutzer in Slack oder zum Slack-Kanal für eine Zuweisungsgruppe.