ITSM Mitarbeiterbereich – Veraltet

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer
  • Verbessern Sie Ihre ITSM-Agent-Erfahrung, und verwalten Sie Ihr IT-Fulfillment-Volume effizienter mit ITSM Mitarbeiterbereich. Mit der anwenderfreundlichen Anwenderoberfläche mit mehreren Registerkarten können Sie mehrere Incidents, Probleme und Change-Anforderungen effizient überwachen und lösen.

    Wichtig:
    Ab Release ITSM Mitarbeiterbereich wird Washington DC nicht mehr bereitgestellt, erweitert oder unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base. Verwenden Sie Service Operations-Arbeitsbereich, einen konfigurierbaren Arbeitsbereich mit einer einheitlichen Experience für mehrere IT Service Management- und IT Operations Management-Workflows. Informationen zu Service Operations-Arbeitsbereich for ITSM finden Sie unter Service Operations-Arbeitsbereich for ITSM.

    ITSM Mitarbeiterbereich in Aktion

    So verwenden IT-Agents ITSM Mitarbeiterbereich.

    Schlüsselfunktionen

    Daten an einem zentralen Ort

    Interagieren Sie mit Ihren anfordernden Personen, beantworten Sie Anfragen, und lösen Sie Incidents, Probleme und Change-Aufgaben mithilfe von ITSM Mitarbeiterbereich.

    Daten an einem zentralen Ort

    Einzelbereich-Ansicht

    Zeigen Sie alle Details zu einem Incident, einem Problem oder einer Change-Aufgabe an einem Ort an.

    Einzelbereich-Ansicht

    Agent-Unterstützung

    Lösen Sie Tickets mit KI-gestützten Empfehlungen effizient und schnell.

    Agent-Unterstützung

    Erste Schritte

    Wählen Sie eine Kachel aus, um mit den ersten Schritten zu beginnen.

    ErkundenHier erfahren Service Desk-Mitarbeiter und Systemadministratoren mehr über den Arbeitsbereich.
    EinrichtenHier richten Systemadministratoren den Arbeitsbereich ein.
    VerwendenHier finden Service Desk-Mitarbeiter Informationen zur Verwendung des Arbeitsbereichs.