Um von Outlook aus Incidents und VTB-Aufgaben zu erstellen oder mit einem Virtual Agent zu chatten, aktivieren Sie das ServiceNow-Add-in für Microsoft Outlook, und stellen Sie es bereit.

Durch das ServiceNow-Add-in für Microsoft Outlook können Sie direkt von einer E-Mail aus mit der IT Kontakt aufnehmen oder als IT-Benutzer schnell aus einer E-Mail einen Incident erstellen und ihn sofort dem richtigen Team zuweisen. Sie können damit auch eine VTB-Aufgabe erstellen.