Indikatoren für Erfolgspunktzahlen
Die Change-Erfolgspunktzahl enthält Performance Analytics-Indikatoren zur Datensammlung. Indikatoren definieren eine Leistungsmessung, die in regelmäßigen Abständen von einem Business-Service, einer Aktivität oder einem Organisationsverhalten durchgeführt wird. Diese Leistungsmessungen resultieren im Laufe der Zeit in einer Reihe von Indikatorpunktzahlen.
Im Folgenden finden Sie die Indikatoren für die Change-Erfolgspunktzahl, die zur täglichen Sammlung von Daten für die am Vortag abgeschlossenen Changes verwendet werden.
- Gesamtanzahl der Changes
- Die Gesamtanzahl der während des Zeitraums behandelten Change-Anforderungen.
- Erfolgreiche Changes
- Die Anzahl der erfolgreich gelösten Change-Anforderungen.
- Nicht erfolgreiche Changes
- Die Anzahl der nicht gelösten Change-Anforderungen.
- Erfolgreiche Changes mit Problemen
- Die Anzahl der Change-Anforderungen, die gelöst wurden, aber andere Fehler aufwiesen, die nicht behoben wurden.
- Durch Change verursachte P1-Incidents
- Die Gesamtanzahl der P1-Incidents, von denen gemeldet wurde, dass sie durch einen der vom Team abgeschlossenen Changes verursacht wurden.
- Durch Change verursachte P2-Incidents
- Die Gesamtanzahl der P2-Incidents, von denen gemeldet wurde, dass sie durch einen der vom Team abgeschlossenen Changes verursacht wurden.
- Durch Change verursachte P3-Incidents
- Die Gesamtanzahl der P3-Incidents, von denen gemeldet wurde, dass sie durch einen der vom Team abgeschlossenen Changes verursacht wurden.
Weitere Informationen zu PA-Indikatoren finden Sie unter Performance Analytics-Indikatoren.