Verbessern Sie die Service-Experience von Walk-Up Experience, indem Sie anfordernden Personen helfen, mehrere Termine gleichzeitig zu buchen. Sie können den Standort so konfigurieren, dass er mehrere Buchungen akzeptiert, und auch die maximale Anzahl von Terminen festlegen, die eine anfordernde Person an einem Standort buchen kann.

Mit der Walk-up Experience-Terminbuchungsfunktion konnte nur ein Termin von einer anfordernden Person gebucht werden. Die anfordernden Personen konnten keine Folgetermine buchen. Beispiel: Die anfordernde Person hat einen Laptop-Abgabetermin geplant und möchte einen Abholtermin im Voraus planen.

Mit der erweiterten Terminbuchungsfunktion können anfordernde Personen jetzt mehrere Termine gleichzeitig buchen.

Durch die Planung mehrerer Termine können anfordernde Personen und Service Desk-Mitarbeiter den Kontext der Serviceanfrage beibehalten. Um die wechselseitige Kommunikation zu reduzieren und Probleme nahtlos zu lösen, können Service Desk-Mitarbeiter auch mehrere Termine im Namen der anfordernden Person buchen.